AIを活用した音声ビッグデータソリューション ForeSight Voice Mining お客さまの声が、ビジネスを変える。金融系/大規模コールセンターで確かな実績! VOICE X AI X BIGDATA

ForeSight Voice Miningは

AIを活用してコールセンターにおける
顧客の大量の音声データを分析し
企業の経営課題を解決する
音声ビッグデータ・ソリューションです

AIを活用してコールセンターにおける顧客の大量の音声データを分析し企業の経営課題を解決する音声ビッグデータ・ソリューションです

コールセンターでの顧客対応をめぐる 幅広い課題を解決します

コンプライアンス管理を
効率化したい

コンプライアンス管理を効率化したい
NGワードを検出して、アラートを発信できます。

対応品質を
向上させたい

対応品質を向上させたい
オペレーターに適切な回答候補をレコメンドできます。

オペレーターの
業務負荷を軽減したい

オペレーターの業務負荷を軽減したい
通話内容をテキスト化してオペレーターの応対後処理業務をサポートします。

お客様の不満を
早期に発見したい

お客様の不満を早期に発見したい
お客様の感情を分析し、不満やクレームを見える化します。

お客様の声を活用し
サービスを改善したい

お客様の声を活用しサービスを改善したい
通話内容の分析結果から、お客様のニーズを抽出できます。

オペレーターを
公正に評価したい

オペレーターを公正に評価したい
通話傾向を自動的に数値化し、客観的な視点で評価と育成ができます。

金融・通信業界を中心に豊富な導入実績があります

導入席数2万席以上
拠点数500以上

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