AIを活用した音声ビッグデータソリューション ForeSight Voice Mining お客さまの声が、ビジネスを変える。金融系/大規模コールセンターで確かな実績！ VOICE X AI X BIGDATA
NEWS
2019年3月26日
【ニュースリリース】ForeSight Voice Miningに新機能搭載　世界最先端のAI技術で通話からお客様の満足度を自動的に判定
2019年3月26日
2019年4月3日（水）～5日（木）　第3回AI・人工知能EXPO　に出展します
2019年3月1日
2019年3月14日（木）　AppExchange EXPO 2019 Spring TOKYO　に出展しました
2018年12月4日
【ニュースリリース】ForeSight Voice Miningが顧客管理システムと連携　Salesforceとの連携で音声認識技術を応用した顧客情報の高度な分析が可能に
2018年10月29日
2018年12月5日（水）　Salesforce World Tour 2018 - Tokyo　に出展しました
2018年10月29日
2018年11月15日（木）～16日（金）　第19回コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2018in東京　に出展しました
2018年10月29日
2018年10月30日（火）　NTTテクノクロスフェア 2018　に出展しました
2018年10月29日
2018年10月25日（木）～26日（金）　FIT2018　金融国際情報技術展　に出展しました
2018年10月29日
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ForeSight Voice Miningは

AIを活用してコールセンターにおける
顧客の大量の音声データを分析し
企業の経営課題を解決する
音声ビッグデータ・ソリューションです

AIを活用してコールセンターにおける顧客の大量の音声データを分析し企業の経営課題を解決する音声ビッグデータ・ソリューションです
概要・特長へ >

コールセンターでの顧客対応をめぐる 幅広い課題を解決します

コンプライアンス管理を
効率化したい

コンプライアンス管理を効率化したい
NGワードを検出して、アラートを発信できます。
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対応品質を
向上させたい

対応品質を向上させたい
オペレーターに適切な回答候補をレコメンドできます。
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オペレーターの
業務負荷を軽減したい

オペレーターの業務負荷を軽減したい
通話内容をテキスト化してオペレーターの応対後処理業務をサポートします。
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お客様の不満を
早期に発見したい

お客様の不満を早期に発見したい
お客様の感情を分析し、不満やクレームを見える化します。
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お客様の声を活用し
サービスを改善したい

お客様の声を活用しサービスを改善したい
通話内容の分析結果から、お客様のニーズを抽出できます。
活用イメージへ >

オペレーターを
公正に評価したい

オペレーターを公正に評価したい
通話傾向を自動的に数値化し、客観的な視点で評価と育成ができます。
活用イメージへ >

金融・通信業界を中心に豊富な導入実績があります

導入席数2万席以上
拠点数500以上

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