職種別

オペレーター、
スーパーバイザー/マネージャー、
アナリスト
それぞれの業務を
強力にサポートする機能が
オールインワンで揃っています

オペレーター向け
活用事例

オペレーター向け 活用事例
オペレーターの作業が自動化・補助されることにより、「応対品質の向上」「応対時間(後処理含む)の短縮」が可能になり、オペレーターの業務効率が大きく向上します。

スーパーバイザー/
マネージャー向け活用事例

スーパーバイザー/ マネージャー向け活用事例
テキスト化された通話内容を活用した「モニタリング」や「NGワード・口癖の検出通知」機能を利用することで、スーパーバイザー/ マネージャーの業務効率が大きく向上します。

アナリスト向け
活用事例

アナリスト向け 活用事例
「通話自動分析(ダッシュボード)」「弊社コンサルタントによる分析」にて、コールセンター全体の通話傾向を分析することにより。業務やサービス改善の知見を得ることができます。
業界別

顧客対応力の強化から商品提案力の向上まで 各業界の特性や傾向にフィットした機能を提供し
顧客接点での課題解決に貢献します

保険業界向け
活用事例

保険業界向け 活用事例
保険の自由化、法令遵守、商品の多様化・コモディティ化といった業界課題を踏まえ、サービス品質、顧客満足度、売上の向上につながるソリューションを提供します。

エネルギー業界向け
活用事例

エネルギー業界向け 活用事例
電力・ガスの自由化によって競争が激化する中で、コールセンターのサービス品質を効率的に改善し、顧客満足度の向上や商品力・提案力の強化をめざします。

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