課題別

販売⼒の強化、カスタマーリテンション、リスク管理など
ForeSight Voice Miningはコールセンターのさまざまな課題を
解決します

販売⼒の強化

オペレータ―の⾃律的提案をアシストしてコールセンターの販売⼒を強化し、新規顧客獲得や顧客単価のアップを導きます。

カスタマーリテンション

お客様にご満⾜いただける応対をアシストすることで、解約抑⽌やリピーター増を導きます。

コンプライアンス順守&
リスク管理

応対をもれなく把握してコンプライアンス順守やリスク管理を徹底し、顧客や従業員を守りながら継続的な事業活動を⽀えます。

生産性の向上

応対のアシストや事後処理の⾃動化を進めることで新たな時間を創出でき、販売チャンスを増やします。
シーン別

在宅コールセンター ForeSight Voice Miningは在宅コールセンターの
効率的な運用を可能にします

在宅コールセンターの活用事例

在宅コールセンターの活用事例

オペレーター支援の自動化、遠隔サポート、業務状況の可視化などにより、在宅コールセンター運用を効率化できます。

業界別

顧客対応力の強化から商品提案力の向上まで 各業界の特性や傾向にフィットした機能を提供し
顧客接点での課題解決に貢献します

保険業界向け
活用事例

保険業界向け 活用事例
保険の自由化、法令遵守、商品の多様化・コモディティ化といった業界課題を踏まえ、サービス品質、顧客満足度、売上の向上につながるソリューションを提供します。

エネルギー業界向け
活用事例

エネルギー業界向け 活用事例
電力・ガスの自由化によって競争が激化する中で、コールセンターのサービス品質を効率的に改善し、顧客満足度の向上や商品力・提案力の強化をめざします。
パンフ、ホワイトペーパー、事例などお役⽴ち資料多数!
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