ForeSight Voice Mining(フォーサイト・ボイス・マイニング)
オペレーター向け
活用事例
![AIを活用した音声ビッグデータソリューション ForeSight Voice Mining](img/common/logo-foresight-right.png)
【オペレーター向け 活用事例②】 コストを削減したい
問題点 ![問題点](img/icon/tornado.png)
![問題点](img/icon/tornado.png)
企業のコールセンターは一般的にコスト部門であることが多く、「コスト削減」は永遠のテーマになっています。 ![監査利用のためのテキスト書き起こし 応対履歴(応対メモ)作成](img/operator/img-3.png)
![監査利用のためのテキスト書き起こし 応対履歴(応対メモ)作成](img/operator/img-3.png)
解決策 ![解決策](img/icon/bulb.png)
![解決策](img/icon/bulb.png)
ForeSight Voice Miningが作成する精度の高い音声認識テキストを業務でご活用いただくことで、オペレーターのアフターコールワーク含めたコールセンター全体のコスト削減を実現します。
対象の通話すべてをテキスト化し、外部へエクスポートできるため、通話の書き起こし作業が不要となります。
また、テキストのコピー&ペースト機能で、オペレーターの応対履歴作成を支援します。
![ForeSight Voice Mining](img/operator/img-4.png)