すべてのソリューション

  • カスタマーエクスペリエンス
  • コミュニケーション

Amazon Connect 導入支援サービス

Amazon Connectは、AWSの管理コンソールから簡単な設定をするだけで利用できる、クラウド型のカスタマーコンタクトセンターサービスです。
  • カスタマーエクスペリエンス
  • AI

CTBASE コールセンターソリューション

NTTテクノクロスが提供する、コールセンターソリューション「CTBASE」のページです。コールセンター運営に必要なPBX「Amazon Connect（アマゾンコネクト）」など、CTI連携、CRMなどのソリューションをお客様の業務や運用目的に合わせて提供・サポートします。アウトバウンド、インバウンド両方の業務で活用可能です。
  • カスタマーエクスペリエンス
  • コミュニケーション

CTstage

CTstageは、豊富な実績を誇る国内シェアNo.1のコンタクトセンターシステムです。
  • カスタマーエクスペリエンス
  • コミュニケーション

CXソリューション

NTTテクノクロスのCXソリューションは、音声、チャット、メールなどのタッチポイント（顧客接点）に対応した各種CXソリューションの豊富な提供実績とお客様のビジネスや業務支援としてのAI活用を得意としています
  • カスタマーエクスペリエンス
  • AI

FastHelp5

FastHelpは、マルチチャネルからの問合せ情報を一元管理し、業務の質の向上と効率化を提供するコンタクトセンターCRMシステムです。
  • カスタマーエクスペリエンス
  • AI

ForeSight Voice Mining（フォーサイト・ボイス・マイニング）

ForeSight Voice Miningは、NTT研究所のAI技術を活用することで、コールセンターが抱える様々な課題を解決します。金融・通信業界を中心に5.6万席以上の豊富な導入実績がございます。
  • カスタマーエクスペリエンス
  • メディア
  • コミュニケーション

音声合成(TTS)ソリューション FutureVoice

さまざまな音声情報提供ニーズに応える、高品質な音声合成ソリューションをご提供します。
  • カスタマーエクスペリエンス
  • コミュニケーション

チャットサポートシステム RemoteAttend（リモートアテンド）

NTTテクノクロスの「Remote Attend（リモートアテンド）」は、お問い合わせ、製品サポート、販売促進などのエンドユーザ対応をWeb上で実現するチャットサポートシステムです。
  • エンプロイーエクスペリエンス
  • コミュニケーション

自動電話転送で電話取り次ぎ課題を解決！RING x LINK（リングリンク）

RING x LINKは代表電話や問い合わせ窓口への着信電話を、お問い合わせ内容に応じた担当者へ、自動転送できるクラウド電話サービスです。自動音声応答（IVR）、通話録音、電話対応履歴の共有など、便利な機能を備えています。
  • カスタマーエクスペリエンス
  • AI
  • メディア
  • コミュニケーション

メディア処理AIソフトウェア SpeechRec

SpeechRecは、NTT研究所が新たに開発した、音声音響・画像映像・自然言語といったマルチメディアを統合的にオールインワンで扱うことで、人間に近い情報処理機構を実現した次世代メディア処理AIを搭載した高精度マルチメディア処理ソフトウェアです。
  • カスタマーエクスペリエンス
  • コミュニケーション

VoiceMall（ボイスモール）

1ヶ月単位でご利用可能なクラウド型のIVRサービスです。累計700サービスを超える導入実績により、お客様の電話応対業務の効率化を最新のAI技術と連携しご提供いたします。
  • カスタマーエクスペリエンス

顧客対応自動化ソリューション

クラウドIVR、チャットボット、ボイスボットにより顧客対応を自動化。コールセンタのオペレータは、オペレータでなければできない業務に集中することができます。
  • カスタマーエクスペリエンス
  • コミュニケーション

在宅コンタクトセンターソリューション

私たちは、これまで培ってきたコンタクトセンターシステム構築のノウハウ、セキュリティ、音声認識・感情認識技術やAIを活用し、顧客体験向上を視野に入れた、これからの在宅コンタクトセンターをご提案します。

製品・サービスに関するお問い合わせ