すべてのソリューション

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Amazon Connect 導入支援サービス

Amazon Connectは、AWSの管理コンソールから簡単な設定をするだけで利用できる、クラウド型のカスタマーコンタクトセンターサービスです。
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ArtFront

ArtFrontはコンタクトセンターの運営を統合的に管理・運用するためのソフトウェア・プラットフォームです。NTTテクノクロスの長年培ってきたCTI技術とArtFrontの連携によりコンタクトセンターの効果的なコスト・人材・パフォーマンスの管理と収益向上、TCOの削減を実現します。
  • カスタマーエクスペリエンス

コンタクトセンタソリューション

NTTテクノクロスは、NTT研究所をはじめとする国内外の高度な技術を用いた様々な製品や、業界最高水準の音声認識・合成技術を保有しており、１５年以上のCTIアプリケーション開発、コンタクトセンタ構築経験があります。これらの経験・ノウハウを基にコンサルティングからシステム設計・構築・運用・サポートまでワンストップでコンタクトセンタソリューションを提供します。
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CTBASE　コールセンターソリューション

CTBASE（シーティーベース）は、短期間で高機能なコールセンター/コンタクトセンタシステムを容易に構築できるソフトウェア群です。1999年の発売開始以来、通信、金融、製造、流通、サービスなどの様々な業界で、10,000席以上の豊富な実績があり、ご好評をいただいております。
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Wi-Fiインカム システム

NTTテクノクロスのWi-Fiインカムは、Wi-Fiを利用したクリアな音質の双方向インカムシステムです。通話内容の秘匿性が高く、また混信が起こらないことが特徴です。Wi-Fi利用のため、無線免許不要で利用できます。
  • カスタマーエクスペリエンス

CTstage

CTstageは、豊富な実績を誇る国内シェアNo.1のコンタクトセンターシステムです。
  • カスタマーエクスペリエンス

FastHelp5

FastHelpは、マルチチャネルからの問合せ情報を一元管理し、業務の質の向上と効率化を提供するコンタクトセンターCRMシステムです。
  • カスタマーエクスペリエンス
  • ビッグデータ・AI・IoT

ForeSight Voice Mining（フォーサイトボイスマイニング）

ForeSight Voice Miningは、NTT研究所のAI技術を活用することで、コールセンターが抱える様々な課題を解決します。金融・通信業界を中心に2万席以上の豊富な導入実績がございます。
  • カスタマーエクスペリエンス

Asterisk(アスタリスク)

NTTテクノクロスは、Asterisk Business Edition (ABE）をプラットフォームとしたシステム開発/提供を行っています。ABEは、動作確認及び保証/サポートがある点が特長です。弊社はDigium社とパートナー契約を結ぶことで、Digium社と共同してAsteriskの日本市場に向けたビジネス展開を行っています。
  • セキュリティ

画面操作録画ソフトウェア iDoperation SC（アイディーオペレーション・セキュリティカメラ）

iDoperation SC は、パソコンやサーバのデスクトップの中に設置し、ユーザによる操作を証跡として残す防犯カメラ ソリューションです。
  • ワークスタイル変革
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ペーパーレス会議サービス MeetingPlaza（ミーティングプラザ）

MeetingPlaza ペーパーレス会議(ミーティングプラザ)は完全ペーパーレスなサービスのため、会議毎に発生していた紙資源・印刷コスト削減のメリットがあります。資料に手書きやテキスト入力のメモを残す事もでき、会議後に確認する事も可能です。マルチOS対応なため、お手持ちのタブレット端末やパソコンなどをご活用いただけます。
導入時の負担や事前準備の負担が少ないのも特長です。アプリケーションのインストールなど事前準備が不要で、会議へ参加する際にはQRコード機能やメール機能を利用し、簡単・すぐにペーパーレス会議を始めることができます。
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Web会議サービス MeetingPlaza（ミーティングプラザ）

Web会議・テレビ会議製品なら、NTTテクノクロスのMeetingPlaza(ミーティングプラザ)。16年間で4500社以上の実績を持つWeb会議・テレビ会議のロングセラー製品です。ASPサービスとオンプレミス両対応。お客様の用途や規模、利用頻度に応じて選択できます。まずはお気軽に無料トライアルにてMeetingPlaza Web会議をお試しください。
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チャットサポートシステム Remote Attend（リモートアテンド）

NTTテクノクロスの「Remote Attend」は、お問い合わせ、製品サポート、販売促進などのエンドユーザ対応をWeb上で実現するチャットサポートシステムです。
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高精度音声認識(ASR)ソリューション SpeechRec

音声自動応答（IVR）/音声認識/音声合成の各種音声技術をすべて自社製品として保有しています。実績のある信頼性の高いクラウド対応自動応答プラットフォームをオールインワンでご提供いたします。
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音声自動応答(IVR)プラットフォーム VoiceMall

音声自動応答(IVR)/音声認識/音声合成の各種音声技術をすべて自社製品として保有しています。実績のある信頼性の高いクラウド対応自動応答プラットフォームをオールインワンでご提供いたします。
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RemoteCall リモートサポートソリューション

リモートサポートソリューション（RemoteCall）は、遠隔からお客様端末の画面を共有し、端末の設定代行、利用方法のレクチャ、トラブル解決などを行うサービスです。

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