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Amazon Connect × Salesforce コールセンター

NTTテクノクロスならAmazon Connect × Salesforceを利用して、クラウド型コールセンターの構築を、スピーディに、低コストで実現させます。
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Amazon Connect 導入支援サービス

Amazon Connectは、AWSの管理コンソールから簡単な設定をするだけで利用できる、クラウド型のカスタマーコンタクトセンターサービスです。
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ArtFront

ArtFrontはコンタクトセンターの運営を統合的に管理・運用するためのソフトウェア・プラットフォームです。NTTテクノクロスの長年培ってきたCTI技術とArtFrontの連携によりコンタクトセンターの効果的なコスト・人材・パフォーマンスの管理と収益向上、TCOの削減を実現します。
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BIツール Yellowfin「勤務状況 見える化サービス」

今まで集計が難しかった勤怠データを、勤怠システムに手を入れずに可視化することが出来ます。社員の定着化、採用強化など、職場の健康経営や働き方改革を推進する、BI（ビジネスインテリジェンス）ツールの新しい使い方をご提案いたします。
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Wi-Fiインカム システム

NTTテクノクロスのWi-Fiインカムは、Wi-Fiを利用したクリアな音質の双方向インカムシステムです。通話内容の秘匿性が高く、また混信が起こらないことが特徴です。Wi-Fi利用のため、無線免許不要で利用できます。
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CTBASE コールセンターソリューション

NTTテクノクロスが提供する、コールセンターソリューション「CTBASE」のページです。コールセンター運営に必要なPBXやCTI、CRMなどのソリューションを、お客様の業務や運用目的に合わせて提供・サポートします。
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CTstage

CTstageは、豊富な実績を誇る国内シェアNo.1のコンタクトセンターシステムです。
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AWS・Azure・GCP のセキュリティを守る「Dome9」

Dome9は、AWS、Azure、GCPといったクラウド環境の設定情報を可視化し、評価・修正・管理のサイクルを実現することによって設定ミスを防ぎ、コンプライアンス遵守を支援するクラウドセキュリティサービスです。
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FastHelp5

FastHelpは、マルチチャネルからの問合せ情報を一元管理し、業務の質の向上と効率化を提供するコンタクトセンターCRMシステムです。
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  • ビッグデータ・AI・IoT

ForeSight Voice Mining（フォーサイトボイスマイニング）

ForeSight Voice Miningは、NTT研究所のAI技術を活用することで、コールセンターが抱える様々な課題を解決します。金融・通信業界を中心に2万席以上の豊富な導入実績がございます。
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Asterisk(アスタリスク)

NTTテクノクロスは、Asterisk Business Edition (ABE）をプラットフォームとしたシステム開発/提供を行っています。ABEは、動作確認及び保証/サポートがある点が特長です。弊社はDigium社とパートナー契約を結ぶことで、Digium社と共同してAsteriskの日本市場に向けたビジネス展開を行っています。
  • セキュリティ

画面操作録画ソフトウェア iDoperation SC（アイディーオペレーション・セキュリティカメラ）

操作ログ管理ができていますか？5年連続シェアNo.1の証跡監査ツール「iDoperation SC」を使うと、Windowsの画面操作を動画とテキストログで記録し、操作の完全な記録と不正の抑止・発見がおこなえます。
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  • ワークスタイル変革
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チャットサポートシステム RemoteAttend（リモートアテンド）

NTTテクノクロスの「Remote Attend（リモートアテンド）」は、お問い合わせ、製品サポート、販売促進などのエンドユーザ対応をWeb上で実現するチャットサポートシステムです。
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高精度音声認識(ASR)ソリューション SpeechRec

音声自動応答（IVR）/音声認識/音声合成の各種音声技術をすべて自社製品として保有しています。実績のある信頼性の高いクラウド対応自動応答プラットフォームをオールインワンでご提供いたします。
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VoiceMall（ボイスモール）

高機能なクラウドIVRによる音声自動応答サービスVoiceMall（ボイスモール）。VoiceMall（ボイスモール）は、月額費用で利用できるタイプのクラウド型IVR（音声自動応答）サービスです。VoiceMallはクラウドサービスのためオンプレミス型のような設備導入の多大な初期コストは不要で、必要な機能・要素を1ヶ月単位でご利用できるため、圧倒的に低コストで運用もラクに行えます。また、導入決定から短期間で利用開始が可能で、導入メリットの多いサービスです。
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VoiceMall（ボイスモール） オンプレミス型

VoiceMall 高品質なオンプレミス型IVR （音声自動応答）システム。音声自動応答（IVR）/音声認識/音声合成の各種音声技術を全て自社製品として保有しており、実績のある信頼性の高いシステムをオールインワンでご提供します。
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RemoteCall リモートサポートソリューション

リモートサポートソリューション（RemoteCall）は、遠隔からお客様端末の画面を共有し、端末の設定代行、利用方法のレクチャ、トラブル解決などを行うサービスです。

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