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カスタマーエクスペリエンス トップ
購買行動の多様化に伴い、お客様との接点を増やし、意識を的確にとらえ、行動を分析することで顧客理解を深める活動は一層重要になってきました。私たちは、音声認識やレコメンド、自動応答などのAI技術を活用し、最適かつ迅速な企業活動を支援します。
ワークスタイル変革 トップ
少子高齢化に伴う労働人口の減少や育児・介護と仕事の両立といった社会問題とともに、人々が生き生きと働くことができる社会の実現が求められています。私たちが提案する働き方改革のソリューションは、企業全体の生産性を向上させ、場所や時間にとらわれない多様な働き方を推進します。
セキュリティ トップ
ICT社会において、企業活動を着実に成長させていくために重要な要素の一つは堅牢なセキュリティです。私たちは30年あまり、さまざまなシーン、脅威に対応するセキュリティ技術を開発してきました。実績のある安心・安全のトータルソリューションで企業活動を力強くサポートします。
ビッグデータ・AI・IoT トップ
ネットワークの進化や処理能力の向上、デバイスの小型化などに伴い、流通する情報量は爆発的に増えています。今後、この膨大な情報を適切に扱うことが、事業の行方を左右するでしょう。私たちは、次のステージを目指す企業活動をバックアップしていきます。
クラウド トップ
クラウドサービスが登場して十余年。企業における情報システムは「所有」する時代から、必要に応じて「利用」する時代に変わってきました。私たちは、めまぐるしく変化するビジネス環境に迅速かつ柔軟に対応するための、高品質なクラウド活用を提案し、企業の競争力向上に貢献します。
モバイルコミュニケーション トップ
いまやビジネスにおいて、モバイルデバイスは欠かせないものとなりました。その反面、セキュリティの確保や多様化するビジネスへの対応など、企業が考慮すべきポイントは増える一方です。私たちは、簡単・セキュアなモバイル活用で、企業のコミュニケーションを加速します。
メディア トップ
近年、スマートフォンや動画サイトの普及や、音声認識を利用したサービスの充実などで、企業における映像・音声のメディア活用が重要性を増しています。私たちは、NTT研究所による長年の研究開発に裏付けられた技術で、次世代メディア社会における企業活動を支援します。
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Amazon Connect 導入支援サービス
Amazon Connectは、AWSの管理コンソールから簡単な設定をするだけで利用できる、クラウド型のカスタマーコンタクトセンターサービスです。
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Amazon Connect × Salesforce コールセンター
NTTテクノクロスならAmazon Connect × Salesforceを利用して、クラウド型コールセンターの構築を、スピーディに、低コストで実現させます。
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その他
BIツール Yellowfin「勤務状況 見える化サービス」
今まで集計が難しかった勤怠データを、勤怠システムに手を入れずに可視化することが出来ます。社員の定着化、採用強化など、職場の健康経営や働き方改革を推進する、BI(ビジネスインテリジェンス)ツールの新しい使い方をご提案いたします。
モバイル・コミュニケーション
Wi-Fiインカム システム
NTTテクノクロスのWi-Fiインカムは、Wi-Fiを利用したクリアな音質の双方向インカムシステムです。通話内容の秘匿性が高く、また混信が起こらないことが特徴です。Wi-Fi利用のため、無線免許不要で利用できます。
カスタマーエクスペリエンス
クラウド
CTBASE コールセンターソリューション
NTTテクノクロスが提供する、コールセンターソリューション「CTBASE」のページです。コールセンター運営に必要なPBX「Amazon Connect(アマゾンコネクト)」など、CTI連携、CRMなどのソリューションをお客様の業務や運用目的に合わせて提供・サポートします。アウトバウンド、インバウンド両方の業務で活用可能です。
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CTstage
CTstageは、豊富な実績を誇る国内シェアNo.1のコンタクトセンターシステムです。
クラウド
その他
AWS・Azure・GCP のセキュリティを守る「Dome9」
Dome9は、AWS、Azure、GCPといったクラウド環境の設定情報を可視化し、評価・修正・管理のサイクルを実現することによって設定ミスを防ぎ、コンプライアンス遵守を支援するクラウドセキュリティサービスです。
カスタマーエクスペリエンス
FastHelp5
FastHelpは、マルチチャネルからの問合せ情報を一元管理し、業務の質の向上と効率化を提供するコンタクトセンターCRMシステムです。
カスタマーエクスペリエンス
ビッグデータ・AI・IoT
ForeSight Voice Mining(フォーサイトボイスマイニング)
ForeSight Voice Miningは、NTT研究所のAI技術を活用することで、コールセンターが抱える様々な課題を解決します。金融・通信業界を中心に3.7万席以上の豊富な導入実績がございます。
その他
Asterisk(アスタリスク)
NTTテクノクロスは、Asterisk Business Edition (ABE)をプラットフォームとしたシステム開発/提供を行っています。ABEは、動作確認及び保証/サポートがある点が特長です。弊社はDigium社とパートナー契約を結ぶことで、Digium社と共同してAsteriskの日本市場に向けたビジネス展開を行っています。
セキュリティ
画面操作録画ソフトウェア iDoperation SC
操作ログ管理ができていますか?6年連続シェアNo.1の証跡監査ツール「iDoperation SC」を使うと、Windowsの画面操作を動画とテキストログで記録し、操作の完全な記録と不正の抑止・発見がおこなえます。
カスタマーエクスペリエンス
ワークスタイル変革
モバイル・コミュニケーション
チャットサポートシステム RemoteAttend(リモートアテンド)
NTTテクノクロスの「Remote Attend(リモートアテンド)」は、お問い合わせ、製品サポート、販売促進などのエンドユーザ対応をWeb上で実現するチャットサポートシステムです。
カスタマーエクスペリエンス
クラウド
Salesforce導入支援サービス
NTTテクノクロスSalesforceチームが、「ソリューション×Salesforce」を活用して、お客様の課題解決をサポートします。
カスタマーエクスペリエンス
ビッグデータ・AI・IoT
メディア
高精度音声認識(ASR)ソリューション SpeechRec
音声自動応答(IVR)/音声認識/音声合成の各種音声技術をすべて自社製品として保有しています。実績のある信頼性の高いクラウド対応自動応答プラットフォームをオールインワンでご提供いたします。
カスタマーエクスペリエンス
VoiceMall(ボイスモール)
1ヶ月単位でご利用可能なクラウド型のIVRサービスです。累計700サービスを超える導入実績により、お客様の電話応対業務の効率化を最新のAI技術と連携しご提供いたします。
カスタマーエクスペリエンス
セキュリティ
ビッグデータ・AI・IoT
クラウド
その他
在宅コンタクトセンターソリューション
私たちは、これまで培ってきたコンタクトセンターシステム構築のノウハウ、セキュリティ、音声認識・感情認識技術やAIを活用し、顧客体験向上を視野に入れた、これからの在宅コンタクトセンターをご提案します。
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