すべてのソリューション

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Amazon Connect 導入支援サービス

Amazon Connectは、AWSの管理コンソールから簡単な設定をするだけで利用できる、クラウド型のカスタマーコンタクトセンターサービスです。
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ArtFront

ArtFrontはコンタクトセンターの運営を統合的に管理・運用するためのソフトウェア・プラットフォームです。NTTテクノクロスの長年培ってきたCTI技術とArtFrontの連携によりコンタクトセンターの効果的なコスト・人材・パフォーマンスの管理と収益向上、TCOの削減を実現します。
  • おもてなし・2020
  • カスタマーエクスペリエンス
  • モバイル・コミュニケーション

Wi-Fiインカム システム

NTTテクノクロスのWi-Fiインカムは、Wi-Fiを利用したクリアな音質の双方向インカムシステムです。通話内容の秘匿性が高く、また混信が起こらないことが特徴です。Wi-Fi利用のため、無線免許不要で利用できます。
  • カスタマーエクスペリエンス
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CTBASE コールセンターソリューション

NTTテクノクロスが提供する、コールセンターソリューション「CTBASE」のページです。コールセンター運営に必要なPBXやCTI、CRMなどのソリューションを、お客様の業務や運用目的に合わせて提供・サポートします。
  • カスタマーエクスペリエンス

CTstage

CTstageは、豊富な実績を誇る国内シェアNo.1のコンタクトセンターシステムです。
  • カスタマーエクスペリエンス

FastHelp5

FastHelpは、マルチチャネルからの問合せ情報を一元管理し、業務の質の向上と効率化を提供するコンタクトセンターCRMシステムです。
  • カスタマーエクスペリエンス
  • ビッグデータ・AI・IoT

ForeSight Voice Mining（フォーサイトボイスマイニング）

ForeSight Voice Miningは、NTT研究所のAI技術を活用することで、コールセンターが抱える様々な課題を解決します。金融・通信業界を中心に2万席以上の豊富な導入実績がございます。
  • カスタマーエクスペリエンス

Asterisk(アスタリスク)

NTTテクノクロスは、Asterisk Business Edition (ABE）をプラットフォームとしたシステム開発/提供を行っています。ABEは、動作確認及び保証/サポートがある点が特長です。弊社はDigium社とパートナー契約を結ぶことで、Digium社と共同してAsteriskの日本市場に向けたビジネス展開を行っています。
  • セキュリティ

画面操作録画ソフトウェア iDoperation SC（アイディーオペレーション・セキュリティカメラ）

操作ログ管理ができていますか？3年連続シェアNo.1の証跡監査ツール「iDoperation SC」を使うと、Windowsの画面操作を動画とテキストログで記録し、操作の完全な記録と不正の抑止・発見がおこなえます。
  • ワークスタイル変革
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ペーパーレス会議サービス MeetingPlaza（ミーティングプラザ）

MeetingPlaza ペーパーレス会議(ミーティングプラザ)は完全ペーパーレスなサービスのため、会議毎に発生していた紙資源・印刷コスト削減のメリットがあります。資料に手書きやテキスト入力のメモを残す事もでき、会議後に確認する事も可能です。マルチOS対応なため、お手持ちのタブレット端末やパソコンなどをご活用いただけます。
導入時の負担や事前準備の負担が少ないのも特長です。アプリケーションのインストールなど事前準備が不要で、会議へ参加する際にはQRコード機能やメール機能を利用し、簡単・すぐにペーパーレス会議を始めることができます。
  • ワークスタイル変革
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Web会議サービス MeetingPlaza（ミーティングプラザ）

Web会議・テレビ会議製品なら、NTTテクノクロスのMeetingPlaza(ミーティングプラザ)。16年間で4500社以上の実績を持つWeb会議・テレビ会議のロングセラー製品です。ASPサービスとオンプレミス両対応。お客様の用途や規模、利用頻度に応じて選択できます。まずはお気軽に無料トライアルにてMeetingPlaza Web会議をお試しください。
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チャットサポートシステム Remote Attend（リモートアテンド）

NTTテクノクロスの「Remote Attend」は、お問い合わせ、製品サポート、販売促進などのエンドユーザ対応をWeb上で実現するチャットサポートシステムです。
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高精度音声認識(ASR)ソリューション SpeechRec

音声自動応答（IVR）/音声認識/音声合成の各種音声技術をすべて自社製品として保有しています。実績のある信頼性の高いクラウド対応自動応答プラットフォームをオールインワンでご提供いたします。
  • カスタマーエクスペリエンス
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音声自動応答(IVR)プラットフォーム VoiceMall

音声自動応答(IVR)/音声認識/音声合成の各種音声技術をすべて自社製品として保有しています。実績のある信頼性の高いクラウド対応自動応答プラットフォームをオールインワンでご提供いたします。
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RemoteCall リモートサポートソリューション

リモートサポートソリューション（RemoteCall）は、遠隔からお客様端末の画面を共有し、端末の設定代行、利用方法のレクチャ、トラブル解決などを行うサービスです。

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