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Amazon Connect 導入支援サービス

Amazon Connectは、AWSの管理コンソールから簡単な設定をするだけで利用できる、クラウド型のカスタマーコンタクトセンターサービスです。
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Amazon Connect × Salesforce コールセンター

NTTテクノクロスならAmazon Connect × Salesforceを利用して、クラウド型コールセンターの構築を、スピーディに、低コストで実現させます。
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BIツール Yellowfin「勤務状況 見える化サービス」

今まで集計が難しかった勤怠データを、勤怠システムに手を入れずに可視化することが出来ます。社員の定着化、採用強化など、職場の健康経営や働き方改革を推進する、BI（ビジネスインテリジェンス）ツールの新しい使い方をご提案いたします。
  • モバイル・コミュニケーション

Wi-Fiインカム システム

NTTテクノクロスのWi-Fiインカムは、Wi-Fiを利用したクリアな音質の双方向インカムシステムです。通話内容の秘匿性が高く、また混信が起こらないことが特徴です。Wi-Fi利用のため、無線免許不要で利用できます。
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CTBASE コールセンターソリューション

NTTテクノクロスが提供する、コールセンターソリューション「CTBASE」のページです。コールセンター運営に必要なPBX「Amazon Connect（アマゾンコネクト）」など、CTI連携、CRMなどのソリューションをお客様の業務や運用目的に合わせて提供・サポートします。アウトバウンド、インバウンド両方の業務で活用可能です。
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CTstage

CTstageは、豊富な実績を誇る国内シェアNo.1のコンタクトセンターシステムです。
  • クラウド
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AWS・Azure・GCP のセキュリティを守る「Dome9」

Dome9は、AWS、Azure、GCPといったクラウド環境の設定情報を可視化し、評価・修正・管理のサイクルを実現することによって設定ミスを防ぎ、コンプライアンス遵守を支援するクラウドセキュリティサービスです。
  • カスタマーエクスペリエンス

FastHelp5

FastHelpは、マルチチャネルからの問合せ情報を一元管理し、業務の質の向上と効率化を提供するコンタクトセンターCRMシステムです。
  • カスタマーエクスペリエンス
  • ビッグデータ・AI・IoT

ForeSight Voice Mining（フォーサイトボイスマイニング）

ForeSight Voice Miningは、NTT研究所のAI技術を活用することで、コールセンターが抱える様々な課題を解決します。金融・通信業界を中心に3.7万席以上の豊富な導入実績がございます。
  • その他

Asterisk(アスタリスク)

NTTテクノクロスは、Asterisk Business Edition (ABE）をプラットフォームとしたシステム開発/提供を行っています。ABEは、動作確認及び保証/サポートがある点が特長です。弊社はDigium社とパートナー契約を結ぶことで、Digium社と共同してAsteriskの日本市場に向けたビジネス展開を行っています。
  • セキュリティ

画面操作録画ソフトウェア iDoperation SC

操作ログ管理ができていますか？6年連続シェアNo.1の証跡監査ツール「iDoperation SC」を使うと、Windowsの画面操作を動画とテキストログで記録し、操作の完全な記録と不正の抑止・発見がおこなえます。
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チャットサポートシステム RemoteAttend（リモートアテンド）

NTTテクノクロスの「Remote Attend（リモートアテンド）」は、お問い合わせ、製品サポート、販売促進などのエンドユーザ対応をWeb上で実現するチャットサポートシステムです。
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Salesforce導入支援サービス

NTTテクノクロスSalesforceチームが、「ソリューション×Salesforce」を活用して、お客様の課題解決をサポートします。
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高精度音声認識(ASR)ソリューション SpeechRec

音声自動応答（IVR）/音声認識/音声合成の各種音声技術をすべて自社製品として保有しています。実績のある信頼性の高いクラウド対応自動応答プラットフォームをオールインワンでご提供いたします。
  • カスタマーエクスペリエンス

VoiceMall（ボイスモール）

1ヶ月単位でご利用可能なクラウド型のIVRサービスです。累計700サービスを超える導入実績により、お客様の電話応対業務の効率化を最新のAI技術と連携しご提供いたします。
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在宅コンタクトセンターソリューション

私たちは、これまで培ってきたコンタクトセンターシステム構築のノウハウ、セキュリティ、音声認識・感情認識技術やAIを活用し、顧客体験向上を視野に入れた、これからの在宅コンタクトセンターをご提案します。

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