Amazon Connect の優位性

Amazon Connectは、AWSの管理コンソールから簡単な設定をするだけで利用できる、クラウド型のカスタマーコンタクトセンターサービスです。

コールセンターの対応フローを設計したり、スタッフを管理したり、業務の指標を追跡したりできるような機能のほか、カスタムのAPIも含まれており、会社のシステムとも統合した大規模なコンタクトセンターを構築することができます。

コールセンター向けソフトウェアAmazon Connect Amazon Connect
構築 数ヶ月 数分~数日
拡張 規模に応じた設計が事前に必要 数十万件規模の問い合わせにも即座にスケール
保守 サーバ・電話インフラの管理が必要 不要
連携 都度構築で複雑 APIで簡単に実現
料金 年間ライセンス 従量課金




NTTテクノクロス の Amazon Connect 導入支援サービス

NTTテクノクロスが長年のコンタクトセンター構築で培った経験と、
AI・CRM・CTI・WFMなどの周辺ソリューションも含めてご提供
できる技術力、そして Amazon Connect の導入実績でお客様の
ご要望に沿った最適なコンタクトセンターのご提案が可能です。



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