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購買行動の多様化に伴い、お客様との接点を増やし、意識を的確にとらえ、行動を分析することで顧客理解を深める活動は一層重要になってきました。私たちは、音声認識やレコメンド、自動応答などのAI技術を活用し、最適かつ迅速な企業活動を支援します。
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注目のソリューション

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CXソリューション

NTTテクノクロスのCXソリューションは、音声、チャット、メールなどのタッチポイント（顧客接点）に対応した各種CXソリューションの豊富な提供実績とお客様のビジネスや業務支援としてのAI活用を得意としています
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CTBASE コールセンターソリューション

NTTテクノクロスが提供する、コールセンターソリューション「CTBASE」のページです。コールセンター運営に必要なPBX「Amazon Connect（アマゾンコネクト）」など、CTI連携、CRMなどのソリューションをお客様の業務や運用目的に合わせて提供・サポートします。アウトバウンド、インバウンド両方の業務で活用可能です。
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ForeSight Voice Mining（フォーサイト・ボイス・マイニング）

ForeSight Voice Miningは、NTT研究所のAI技術を活用することで、コールセンターが抱える様々な課題を解決します。金融・通信業界を中心に5.1万席以上の豊富な導入実績がございます。
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VoiceMall（ボイスモール）

1ヶ月単位でご利用可能なクラウド型のIVRサービスです。累計700サービスを超える導入実績により、お客様の電話応対業務の効率化を最新のAI技術と連携しご提供いたします。
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顧客管理(CRM)･ポイント管理　MarketingAuthority

NTTテクノクロスによるマーケティングオーソリティ（MarketingAuthority）の公式サイト。デジタルマーケティングに必要なアンケート・マイページ・メール配信・ポイント機能をオールインワンで提供。カスタマーエクスペリエンス(CX)向上し顧客ロイヤリティを高めます。
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Salesforceコンタクトセンターソリューション

Salesforceのカスタマーセンターソリューションに特化した製品である Service Cloudを核に据え、 お客様のビジネスに力を与える様々なソリューションをご提供しています。
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Salesforce自治体様向け　応対履歴管理パッケージ

近年増加する児童相談に対し、児童の基本情報や経過記録の管理、会議資料等の出力、データ分析などの業務を効率化する仕組みをSalesforceにて実現し、児童支援や相談など自治体様本来の業務に注力することができるようSalesforceの運用・構築経験豊富なスタッフがお手伝いいたします。
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Amazon Connect 導入支援サービス

Amazon Connectは、AWSの管理コンソールから簡単な設定をするだけで利用できる、クラウド型のカスタマーコンタクトセンターサービスです。

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