購買行動の多様化に伴い、お客様との接点を増やし、意識を的確にとらえ、行動を分析することで顧客理解を深める活動は一層重要になってきました。私たちは、音声認識やレコメンド、自動応答などのAI技術を活用し、最適かつ迅速な企業活動を支援します。
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注目のソリューション

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在宅コンタクトセンターソリューション

私たちは、これまで培ってきたコンタクトセンターシステム構築のノウハウ、セキュリティ、音声認識・感情認識技術やAIを活用し、顧客体験向上を視野に入れた、これからの在宅コンタクトセンターをご提案します。
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ForeSight Voice Mining(フォーサイトボイスマイニング)

ForeSight Voice Miningは、NTT研究所のAI技術を活用することで、コールセンターが抱える様々な課題を解決します。金融・通信業界を中心に2万席以上の豊富な導入実績がございます。
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高精度音声認識(ASR)ソリューション SpeechRec

音声自動応答（IVR）/音声認識/音声合成の各種音声技術をすべて自社製品として保有しています。実績のある信頼性の高いクラウド対応自動応答プラットフォームをオールインワンでご提供いたします。
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CTBASE コールセンターソリューション

NTTテクノクロスが提供する、コールセンターソリューション「CTBASE」のページです。コールセンター運営に必要なPBXやCTI、CRMなどのソリューションを、お客様の業務や運用目的に合わせて提供・サポートします。

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Amazon Connect × Salesforce コールセンター

NTTテクノクロスならAmazon Connect × Salesforceを利用して、クラウド型コールセンターの構築を、スピーディに、低コストで実現させます。
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Amazon Connect 導入支援サービス

Amazon Connectは、AWSの管理コンソールから簡単な設定をするだけで利用できる、クラウド型のカスタマーコンタクトセンターサービスです。
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ArtFront

ArtFrontはコンタクトセンターの運営を統合的に管理・運用するためのソフトウェア・プラットフォームです。NTTテクノクロスの長年培ってきたCTI技術とArtFrontの連携によりコンタクトセンターの効果的なコスト・人材・パフォーマンスの管理と収益向上、TCOの削減を実現します。
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CTBASE コールセンターソリューション

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CTstage

CTstageは、豊富な実績を誇る国内シェアNo.1のコンタクトセンターシステムです。
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CXソリューション

NTTテクノクロスのCXソリューションは、音声、チャット、メールなどのタッチポイント（顧客接点）に対応した各種CXソリューションの豊富な提供実績とお客様のビジネスや業務支援としてのAI活用を得意としています
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FastHelp5

FastHelpは、マルチチャネルからの問合せ情報を一元管理し、業務の質の向上と効率化を提供するコンタクトセンターCRMシステムです。
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金融ビジネス向けソリューション

NTTテクノクロスは、20年以上にわたって、さまざまなITソリューションを金融の世界に提供してきました。これからも、NTTグループの最新テクノロジーを駆使して、金融ビジネスの進化を支え続けます。
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ForeSight Voice Mining（フォーサイトボイスマイニング）

ForeSight Voice Miningは、NTT研究所のAI技術を活用することで、コールセンターが抱える様々な課題を解決します。金融・通信業界を中心に2万席以上の豊富な導入実績がございます。
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顧客管理(CRM)･ポイント管理　MarketingAuthority
(マーケティングオーソリティ)

MarketingAuthorityはお持ちの顧客データを活用し、パーソナライズされたメール配信、コンテンツ管理、アンケート、ポイント管理をトータルに実現できるBtoC向けのリテンション(既存顧客)・マーケティングツールです。
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チャットサポートシステム RemoteAttend（リモートアテンド）

NTTテクノクロスの「Remote Attend（リモートアテンド）」は、お問い合わせ、製品サポート、販売促進などのエンドユーザ対応をWeb上で実現するチャットサポートシステムです。
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Salesforceコンタクトセンターソリューション
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パーソナルレコメンドサービス ShowBee

ShowBee（ショービー）はECサイトを利用する消費者にECサイト上でレコメンド情報（おすすめ情報）を提示したり、メールマガジンでもレコメンド情報を発信できるサービスです。
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高精度音声認識(ASR)ソリューション SpeechRec

音声自動応答（IVR）/音声認識/音声合成の各種音声技術をすべて自社製品として保有しています。実績のある信頼性の高いクラウド対応自動応答プラットフォームをオールインワンでご提供いたします。
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VoiceMall（ボイスモール） オンプレミス型

VoiceMall 高品質なオンプレミス型IVR （音声自動応答）システム。音声自動応答（IVR）/音声認識/音声合成の各種音声技術を全て自社製品として保有しており、実績のある信頼性の高いシステムをオールインワンでご提供します。
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VoiceMall（ボイスモール）

高機能なクラウドIVRによる音声自動応答サービスVoiceMall（ボイスモール）。VoiceMall（ボイスモール）は、月額費用で利用できるタイプのクラウド型IVR（音声自動応答）サービスです。VoiceMallはクラウドサービスのためオンプレミス型のような設備導入の多大な初期コストは不要で、必要な機能・要素を1ヶ月単位でご利用できるため、圧倒的に低コストで運用もラクに行えます。また、導入決定から短期間で利用開始が可能で、導入メリットの多いサービスです。
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在宅コンタクトセンターソリューション

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