購買行動の多様化に伴い、お客様との接点を増やし、意識を的確にとらえ、行動を分析することで顧客理解を深める活動は一層重要になってきました。私たちは、音声認識やレコメンド、自動応答などのAI技術を活用し、最適かつ迅速な企業活動を支援します。

注目のソリューション

  • カスタマーエクスペリエンス
  • ビッグデータ・AI・IoT

ForeSight Voice Mining(フォーサイトボイスマイニング)

ForeSight Voice Miningは、NTT研究所のAI技術を活用することで、コールセンターが抱える様々な課題を解決します。金融・通信業界を中心に2万席以上の豊富な導入実績がございます。
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  • ビッグデータ・AI・IoT
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高精度音声認識(ASR)ソリューション SpeechRec

音声自動応答（IVR）/音声認識/音声合成の各種音声技術をすべて自社製品として保有しています。実績のある信頼性の高いクラウド対応自動応答プラットフォームをオールインワンでご提供いたします。
  • カスタマーエクスペリエンス
  • クラウド

CTBASE　コンタクトセンタ用ソフトウェア

CTBASE（シーティーベース）は、短期間で高機能なコールセンター/コンタクトセンタシステムを容易に構築できるソフトウェア群です。1999年の発売開始以来、通信、金融、製造、流通、サービスなどの様々な業界で、10,000席以上の豊富な実績があり、ご好評をいただいております。

すべてのソリューション

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ArtFront

ArtFrontはコンタクトセンターの運営を統合的に管理・運用するためのソフトウェア・プラットフォームです。NTTテクノクロスの長年培ってきたCTI技術とArtFrontの連携によりコンタクトセンターの効果的なコスト・人材・パフォーマンスの管理と収益向上、TCOの削減を実現します。
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サブスクリプションビジネスソリューション Billing Concierge

課金システムを中心に、お客さまのビジネスの迅速なスタートを支援するパッケージをご提供。
新規サービス立ち上げ、既存システムの更改、小規模からキャリアまで多数の実績。
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コンタクトセンタソリューション

NTTテクノクロスは、NTT研究所をはじめとする国内外の高度な技術を用いた様々な製品や、業界最高水準の音声認識・合成技術を保有しており、１５年以上のCTIアプリケーション開発、コンタクトセンタ構築経験があります。これらの経験・ノウハウを基にコンサルティングからシステム設計・構築・運用・サポートまでワンストップでコンタクトセンタソリューションを提供します。
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CTBASE　コンタクトセンタ用ソフトウェア

CTBASE（シーティーベース）は、短期間で高機能なコールセンター/コンタクトセンタシステムを容易に構築できるソフトウェア群です。1999年の発売開始以来、通信、金融、製造、流通、サービスなどの様々な業界で、10,000席以上の豊富な実績があり、ご好評をいただいております。
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Wi-Fiインカム システム

NTTテクノクロスのWi-Fiインカムは、Wi-Fiを利用したクリアな音質の双方向インカムシステムです。通話内容の秘匿性が高く、また混信が起こらないことが特徴です。Wi-Fi利用のため、無線免許不要で利用できます。
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CTstage

CTstageは、豊富な実績を誇る国内シェアNo.1のコンタクトセンターシステムです。
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FastHelp5

FastHelpは、マルチチャネルからの問合せ情報を一元管理し、業務の質の向上と効率化を提供するコンタクトセンターCRMシステムです。
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金融ビジネス向けソリューション

NTTテクノクロスは、20年以上にわたって、さまざまなITソリューションを金融の世界に提供してきました。これからも、NTTグループの最新テクノロジーを駆使して、金融ビジネスの進化を支え続けます。
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ForeSight Voice Mining（フォーサイトボイスマイニング）

ForeSight Voice Miningは、NTT研究所のAI技術を活用することで、コールセンターが抱える様々な課題を解決します。金融・通信業界を中心に2万席以上の豊富な導入実績がございます。
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Asterisk(アスタリスク)

NTTテクノクロスは、Asterisk Business Edition (ABE）をプラットフォームとしたシステム開発/提供を行っています。ABEは、動作確認及び保証/サポートがある点が特長です。弊社はDigium社とパートナー契約を結ぶことで、Digium社と共同してAsteriskの日本市場に向けたビジネス展開を行っています。
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顧客管理(CRM)･ポイント管理　MarketingAuthority
(マーケティングオーソリティ)

MarketingAuthorityはお持ちの顧客データを活用し、パーソナライズされたメール配信、コンテンツ管理、アンケート、ポイント管理をトータルに実現できるBtoC向けのリテンション(既存顧客)・マーケティングツールです。
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チャットサポートシステム Remote Attend（リモートアテンド）

NTTテクノクロスの「Remote Attend」は、お問い合わせ、製品サポート、販売促進などのエンドユーザ対応をWeb上で実現するチャットサポートシステムです。
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パーソナルレコメンドサービス ShowBee

ShowBee（ショービー）はECサイトを利用する消費者にECサイト上でレコメンド情報（おすすめ情報）を提示したり、メールマガジンでもレコメンド情報を発信できるサービスです。
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高精度音声認識(ASR)ソリューション SpeechRec

音声自動応答（IVR）/音声認識/音声合成の各種音声技術をすべて自社製品として保有しています。実績のある信頼性の高いクラウド対応自動応答プラットフォームをオールインワンでご提供いたします。
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音声自動応答(IVR)プラットフォーム VoiceMall

音声自動応答(IVR)/音声認識/音声合成の各種音声技術をすべて自社製品として保有しています。実績のある信頼性の高いクラウド対応自動応答プラットフォームをオールインワンでご提供いたします。

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