【Web配信】品質管理担当不要！？誰でも毎日できるコールセンターの応対品質改善

新型コロナウイルスの流行により、顧客との対面接触が避けられている今、
コールセンターは顧客対応の最前線に立たされています。

そんな背景の中、コールセンターの応対品質は今まで以上に重要視されていますが、
「応対品質を評価する人手が足りない」
「サンプリングでは評価にばらつきが出てしまう」
「オペレーターの強み・弱みの把握に時間がかかる」
などお困りの声をよく頂きます。

本セミナーでは、音声認識・分析ツールを使い
「毎日、誰でも、簡単に」応対品質評価を実現する方法や、
応対品質の改善がもたらすメリットをご紹介いたします。

皆様のご参加をお待ちしております。