導入事例 | ForeSight Voice Mining | NTTテクノクロス株式会社

導入事例

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株式会社NTTデータ　様
株式会社ゆうちょ銀行 様

オペレーターの応対履歴作成や資料検索の負担、スーパーバイザーのモニタリング業務の負担を軽減し、採用促進と離職防止にも貢献
デビューから間もないオペレーターの処理時間を30%短縮
AIによるナレッジ表示の正答率8割程度を実現
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江戸川区児童相談所 様

電話応対時の状況をリアルタイムで共有し電話相談員を職員全員で支援。
業務効率化で児童相談所の本来の業務に集中できるように。
さらに電話応対のスピードアップと応対品質向上を実現。
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Darwinz Best Link Partner

株式会社ダーウィンズ 様

オペレーターの全通話音声記録を効率的にモニタリング
KPI改善に向けた課題の可視化と売上向上効果を立証
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動画で知る導入事例 ＜日本自動車連盟（JAF）様 事例＞

ForeSight Voice Mining 導⼊情報

コールセンター向け業務⽀援AIソリューションをゆうちょ銀⾏に導⼊決定 〜⾼精度な⾳声認識によりオペレーターの応対業務や管理業務の効率化を⽀援〜
全国のカスタマーセンターに⼈⼯知能(AI)の⾃動⽀援機能を導⼊（損害保険ジャパン株式会社・エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社連名発表）⇒ForeSight Voice Miningの技術が活⽤されています。
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