NTTテクノクロスは、2026年5月27日(水)・28日(木)に開催される、株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社主催「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 大阪(第19回)」に出展いたします。

■イベント概要
「コンタクトセンター/カスタマーサポート業界」に特化した国内唯一であり最大のビジネスイベントです。
「展示会×セミナー」のプログラムを通して最新テクノロジーーの展示や商談、最新の運用事例・ノウハウの紹介など最適なビジネスマッチングの場をご提供します。

コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 大阪(第19回)
名称 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 大阪(第19回)
日時

開催:2026年5月27日(水)・28日(木) 10:00-17:00

開催地

マイドームおおさか

〒540-0029 大阪市中央区本町橋2番5号

主催

株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社

対象

コンタクトセンター部門の方(コールセンター・カスタマーサポートセンター・お客さま相談窓口など)、IT・情報システム部門、マーケティング部門、経営企画部門など顧客データ活用・ツール選定に携わる方

参加費 無料(事前登録制)
お申し込み方法

コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2026 in 大阪のお申込みサイトにて事前登録をお願いします。

お申し込み

当社ブース
当社セミナー

【プログラム情報】コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2026 in 大阪 プログラムページへ

お申込みサイトにて事前申込みをお願いします。

プログラム

コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 大阪(第19回)
セミナー会場 E
5月28日(木)
10:35~11:35

<5年後のコンタクトセンター研究会/ソリューション&サービス分科会>
AIエージェント導入“成功の型”
ユースケース選定と設計パターンの検証

AIエージェントは、どの業務に、どう設計して導入すべきか。「期待先行」になりやすいテーマだからこそ、成功確率を高めるための“型”が重要になる。同分科会メンバーのITベンダー2社に加え、ゲストパネリストとしてアルビオンの榊原氏が登壇。ユースケース選定の考え方と設計パターンの違いを検証しながら、導入効果を引き出すための実践的なアプローチを紹介する。


【パネリスト参加】
NTTテクノクロス株式会社
カスタマーエクスペリエンス事業部 ビジネスフロント部門
統括マネージャ
小松 直樹 氏