カスタマーエクスペリエンス
MarketingAuthority カスタマーエクスペリエンス(CX)コラム
カスタマーエクスペリエンス(CX)コラム
NTTテクノクロスのカスタマーエクスペリエンス(CX)コラムへようこそ。
最新のカスタマーエクスペリエンスにまつわる情報を配信していきます。
エムズコミュニケイト 岡田社長に訊く！
CX＆ポイントコラム
全2回
カスタマーエクスペリエンス(CX)コラム
全6回
- 第1回
- 顧客の心をつかむのは「いい商品」より「おもてなし」！？「カスタマー・エクスぺリエンス(CX)」が企業の命運を分ける時代へ
- 第2回
- マーケティングの成否は「顧客情報の一元化」が握る！「リアル（物理）」+「デジタル」のあらゆるタッチポイントを徹底活用
- 第3回
- デジタルマーケティングの「5W1H」
――顧客が求めている情報を、効果的なタイミングで、最適なチャネルから提供せよ
- 第4回
- ディスカウントより効果的！？「自社ポイント」で顧客ロイヤリティを圧倒的に高める秘訣
- 第5回
- 「多次元複合データ分析技術」と「AIによるレコメンド」でLTVを最大化！ 最新技術を活用して、マーケティングのPDCAを回す
- 第6回
- ロイヤリティの高い「太客」を育てるために
――テクノロジー×人の力でカスタマー・エクスペリエンス(CX)を向上させる
一橋大学 神岡教授に訊く！
カスタマーエクスペリエンス(CX)入門
全3回
- 第1回
- 最近注目が集まっているカスタマーエクスペリエンス(CX)とは
- 第2回
- CXの向上のために重要な3つのこと
- 第3回
- CX向上を実現するMarketingAuthority
