顧客管理(CRM)･ポイント管理　MarketingAuthority
(マーケティングオーソリティ)　特長

お客様との絆を深め、顧客流出を防ぐ

マーケティングオーソリティは、BtoC向けのリテンション・マーケティング機能が備わった統合顧客管理ツールです。現在お持ちの顧客データを活用し、効率的にお客様のロイヤリティを高めるために必要な機能をオールインワンパッケージ化。

メール配信履歴やアンケート結果に基づいたコンテンツの表示
セグメント情報に基づいた効果的な購買促進メールの配信
アンケートやURLをクリックした人へのポイント付与

等、個々の機能のみでは実現できなかった「お客様一人ひとりに最適なマーケティング」を実現可能です。
また、マーケティング活動におけるPDCAサイクルを循環させる機能を有しているため、マーケティング活動を負荷なく続けることが可能です。

マーケティングオーソリティが選ばれる理由

NetMileと交換できるユニークな自社ポイント

キャッシュフローに優れ、付与などの自由も効く自社ポイント。マーケティングオーソリティのポイント管理機能は、自社ポイントをNetMileに交換する仕組みを標準装備。顧客満足度を高め、囲い込みに効果を発揮します。
必要な機能をオールインワンパッケージ化

リテンション・マーケティングに必要な機能がひとつに。メール配信、ポイント管理、アンケート、コンテンツ管理等の顧客管理機能をひとまとめにすることで、各機能にまたがった会員情報を一括管理。
例えば、アンケート結果やメール配信履歴に基づいたコンテンツの表示等、横断的なマーケティングが促進できます。
BtoBtoCが可能なマルチテナント機能

マーケティングオーソリティは、複数社(親会社、子会社、孫会社等)の顧客情報を管理できる『マルチテナント』機能を実装しています。
NTTテクノクロスによる安心サポート

導入時にはコンサルティングサービスを提供。導入後も専任の担当者がサポートするので安心です。

例えばこんなことができます

“ポイント管理機能”で競合他社と「差別化」

顧客が会員になるメリットのひとつが「ポイント管理機能」です。マーケティングオーソリティは、ポイント付与・交換をスムーズに実行。「NetMile」との提携により、自社ポイントを顧客が普段利用している他の共通ポイントに変更することも可能です。また、自社ポイントを付与した時点ではコストが発生しないため、キャッシュフロー上も有利となります。

“セグメント機能”で「個客化」

マーケティングオーソリティの「顧客情報データベース」を基盤とするセグメント機能は、性別や年齢などの属性だけでなく、アクセス・クリック、ポイント交換などの履歴を個別管理し顧客を分類。一人ひとりを「個客化」することで、それぞれの顧客特徴を把握することが可能です。

“コミュニケーション機能”で「優良顧客化」

マーケティングオーソリティのもつ、メール、マイページ、アンケートといったコミュニケーション機能を活用し、多面的なコミュニケーションを図ることで、顧客との絆を深め、優良顧客化につなげることが可能です。

“PDCAサイクル”で効果的施策の「継続化」

施策の「計画」「実行」「評価」「改善」を行うPDCAサイクルは、効果的な施策を継続して展開していくうえで重要なマーケティング手法です。マーケティングオーソリティでは、各ステップ間の連携も万全で、スピーディーなサイクル循環が可能。中長期的な事業目標をしっかりと支える継続性に優れたツールです。

機能はこちらをご覧ください。

機能一覧

サービスプラン

お客様環境にあわせて「クラウド版」、「オンプレミス版」からお選びいただけます

比較項目	クラウド版	オンプレミス版
導入方法	サーバーはNTTテクノクロスが準備	お持ちのサーバーにインストール
コスト	月単位のお支払い ※顧客データ数に応じて料金が変わります	売り切り ※顧客データ数が増えても料金は変わりません
顧客データ保持数	30万ユーザーまで可能	500万ユーザーまで可能
カスタマイズ	カスタマイズ不可	カスタマイズ可能
外部からのアクセス	インターネット環境があればすぐに使える	VPNなど外部アクセス環境があれば使える