デジタルマーケティングに必要な機能をオールインワンで提供
マーケティング活動をスピーディーに

マーケティングオーソリティは、顧客流出の防止や優良顧客化につなげる多彩な機能がオールインワンで備わっています。顧客データを分析し、解決策を実施することで課題解決へと導きます。

機能概要

マーケティングオーソリティはデジタルマーケティングに必要な機能をオールインワンで提供することにより、顧客経験価値を向上し、ロイヤリティを高めるカスタマーエクスペリエンス(CX)管理ツールです。

パッケージ構成

個別のシステムを 適宜追加・連携

基本機能として各種APIを備えるなど、お客様の要望に合わせた仕様で導入することができます。
製品の特長

主要機能

セグメント管理機能（特許取得済※）

顧客属性など複数の指標を組み合わせて分類した顧客を、セグメントで管理。各カテゴリーに有効なメール配信やアンケート、ポイントの付与・交換などの、プロモーション・リサーチ活動が行えます。

※特許第6599126号「セグメント管理システム、及びプログラム」

メール送信やアンケートで個々のセグメントにアプローチメール送信やアンケートで個々のセグメントにアプローチ

例えばこんな使い方

【セグメント例】

  • 大阪エリア在住の30代男性
  • メール開封率の低い離反顧客候補
  • 特定のアンケート設問に同様の回答を行った10代女性
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関連機能

セグメント毎にマイページのバナーの変更、メール配信等が行えます。

顧客属性の追加機能

PDCAサイクルを実施するうえで必要となるのは最新の顧客データです。マーケティングオーソリティの顧客管理機能では、顧客それぞれの最終アクセス日やアンケートのフリー回答項目、そして新たに必要となった顧客属性を、追加開発せずに取り入れることが可能で、マーケティング施策を実施することができます。また、追加項目から収集された属性データは利用・管理され、ターゲットに対する最適な施策実行に活用されます。

マーケティングデータをもとに顧客属性を追加。アクセスが少ない会員に呼びかけるマーケティングデータをもとに顧客属性を追加。アクセスが少ない会員に呼びかける

例えばこんな使い方
  • 顧客属性に「マイページへのアクセス頻度が少ない」というカテゴリーを追加設定し、離反顧客候補のマイページ訪問を促進
  • 配信メールからマイページを訪問した顧客に対し、画一的ではない、各セグメントに最適なページ・推奨情報を表示する
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関連機能

自社独自のセグメント毎にマイページのバナーの変更、メール配信等が行えます。

ポイント管理機能

自社ポイントの付与・交換をスムーズに実行。自社ポイントの活用は変更障壁（スイッチングコスト）を高め、他社への顧客流出を防止します。また、自社ポイントはNetMileやPeXポイントにも交換可能なため、付加価値の高いポイントサービスと言えます。
ポイント管理機能について詳しく見る

自社ポイントをNetMileのポイントにも交換自社ポイントをNetMileのポイントにも交換

例えばこんな使い方
  • 誕生日毎にポイントを付与
  • 特定ページへのアクセス時にポイント付与
  • 特定のセグメント内顧客への自由なポイント付与
  • 自社ポイントの交換商品の管理
  • NetMileやPeXポイントへのポイント交換
  • ポイント傾向を分析しマーケティング

活用シーン：ポイントサービス

※NetMile、ネットマイルは株式会社ネットマイルの登録商標です。
※PeX、PeXポイントは株式会社VOYAGE MARKETINGの登録商標です。

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関連機能

特定のセグメントのみアンケートを行い、ポイントを付与する際、お知らせをマイページやメール配信で行えます。

マイページ管理機能

現在運営しているWebサイトの設定を変えるだけで、顧客属性に合わせたコンテンツに自動で切り替えることが可能。趣味嗜好に対応したコンテンツの提供は、顧客との関係性構築につながります。ページや画像のアップロード・更新作業は管理画面から実施できます。

お得意様には優待キャンペーン、新規の方にはサービス訴求お得意様には優待キャンペーン、新規の方にはサービス訴求

例えばこんな使い方
  • 新規顧客に商品PRページを表示
  • 新商品紹介ページで既存顧客にアピール
  • メールマガジン登録者へ限定情報を表示

活用シーン：マイページ活用

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関連機能

APIでログイン機能を簡略化。製品マニュアルを共有するなどもマイページで行えます。

メール配信機能

顧客の興味を引く件名や配信形式（テキストメール・HTMLメール）、配信対象、配信時間などをカスタマイズすることで、顧客のメール開封率が向上。Webサイトへのアクセスや商品・サービスの購入につなげます。また、会員数による課金※のため、配信回数による課金を気にせずお好きなタイミングでメール配信可能。

※クラウド版では1人の会員に何通送っても同額。オンプレミス版では課金はありません。

アンケートでAと回答した女性にメール/夕方にスマホユーザーにメールアンケートでAと回答した女性にメール/夕方にスマホユーザーにメール

例えばこんな使い方
  • 会社の昼休みを想定して、12時に配信
  • 金曜日に週末イベントの告知情報を配信
  • 特定ジャンルの情報を、感度の高い顧客に配信
  • 特定のアンケート回答を行った顧客に配信
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関連機能

アンケート回答でポイント。ポイント情報をメール配信してマイページへ誘導等

アンケート機能

目的に応じた自由度の高い、多彩なアンケートを作成することができます。アンケート結果を分析し、改善点を次の施策に反映させることにより、Webサイトの価値を高めることが可能。また、お問い合わせなどのメールフォームとしても活用できます。

自由度の高いアンケートを実施、顧客から集めたアンケートをデータベースにためる自由度の高いアンケートを実施、顧客から集めたアンケートをデータベースにためる

例えばこんな使い方
  • 優良顧客に改善要望をアンケート
  • 会員入会用のエントリーフォームを設置
  • セグメントのデータとなる顧客の趣味嗜好を調査

活用シーン：アンケートの回答率向上

画面イメージ

関連機能

アンケート回答でポイント。ポイント情報をメール配信してマイページへ誘導等

電子ファイルの配信、共有

マーケティングオーソリティでは、Box※と連携することで、お客様毎にファイルストレージを作成可能。これを利用することで、請求書以外の電子ファイルをお客様に配信できるだけでなく、お客様からの証明書のアップロード等で安心・安全にファイルの受け取りが可能になります。

※Boxは、Box社が提供するクラウドサービスです。

例えばこんな使い方
  • 契約書の共有
  • 製品マニュアルの共有
  • お客様との打ち合わせ資料や議事録の共有
関連機能

お持ちの製品でセグメントをわけ、マイページから必要な製品のマニュアルだけを共有

マルチテナント機能

複数社の顧客データを収容できる「マルチテナント機能」を搭載。テナント内の企業は各自ドメインを取得するだけで利用可能。また、運営母体として各テナントのマーケティング施策を管理・実行することもできます。

運営元締めが複数テナントを管理。テナント単位でマーケティングを行える運営元締めが複数テナントを管理。テナント単位でマーケティングを行える

例えばこんな使い方
  • FC店舗の顧客データを一元管理
  • 子会社を通じたエンドユーザーへのアプローチ
  • 営業や販売業務を協力会社に移し、分析・施策立案に注力

マーケティングデータ分析機能

マーケティングオーソリティの多彩な機能を通じて、横断的にマーケティングデータを収集することができます。膨大なデータをyellowfinの分析機能を利用し、可視化。 次の施策立案のヒントに。このPDCAサイクルを円滑に運用することで、継続的な顧客囲い込みにつながります。

性別・時間帯別・ポイント保有別のアクセス数など性別・時間帯別・ポイント保有別のアクセス数など

収集可能なデータ
  • メール開封数、メール中のリンククリック数
  • サイトアクセス数、サイトログイン数
  • サイト滞在時間、直帰数、離脱数、顧客情報変更数
  • アンケート回答数、アンケート回答結果、懸賞応募数
  • ポイント付与数、ポイント交換数
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関連機能

API連携機能

マーケティングオーソリティでは、基本的なAPIは基本機能としてオールインワンで提供しています。
API連携機能について詳しく見る

例えばこんな使い方
  • 既存自社サイトからのポイント付与/充当
  • ソーシャルプラス連携（Facebook、LINE 等各種SNSアカウントでのログインが可能）
関連機能

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