カスタマーエクスペリエンス
顧客管理(CRM)･ポイント管理 MarketingAuthority
(マーケティングオーソリティ) サポート
導入前も導入後も安心
マーケティングオーソリティではNTTテクノクロスが長年培ったノウハウをもとに以下のサポートを実施しております。導入前も導入後もご安心ください。
導入前の不安を解消
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導入コンサルティング
「なにから手をつけていいかわからない」という方、ご安心ください。弊社のコンサルタントがお客様の業務内容・環境を踏まえ、最適なプランをご提案。デモも可能ですので、実際の画面や操作性を確認できます。
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機能の段階的導入
初めての方でもシステムを使いこなせるよう、機能を段階的に追加することが可能。また、顧客情報データベースも柔軟に拡張できます。
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予算に応じた柔軟なサービス
予算面で不安な方にも安心な、クラウドによる低価格プランをご用意。顧客データが30万人以上の場合はオンプレミスを導入する方がお得になります。
導入後の運用をサポート
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運用コンサルティング
マーケティングオーソリティを使いこなすうえで最も大切なことは「実際に操作してみること」。運用シミュレーションを使ったトレーニングを通じて、技能を習得していきます。
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保守サービス
導入後のバージョンアップやセキュリティパッチなどの保守対応も随時行います。
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カスタマーセンター
電話・メールにて運用のご相談を受け付けているので、疑問や緊急のトラブルにも対応可能。担当者が素早く回答し、問題解決につなげます。