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製品コラム一覧
音声認識技術で、
コールセンター業務の課題を解決！
コンタクトセンターの
リモートワーク・分散化のメリット
顧客体験（CX）向上の極意――
"おもてなし"を超える
SalesforceがMFAを義務化
～スムーズな適用に必要なこと～
ポイントサービス導入あるある！～落とし穴とその対策 【全3回】
【前編】
困った！ポイントサービス導入検討の
主担当になってしまった
【中編】
共通ポイントか自社ポイントか !?
【後編】
一番大切な導入検討項目は
「ポイントサービス/CRMの導入目的」
一橋大学 神岡教授に訊く ！ ニューノーマル時代のカスタマーエクスペリエンス 【全3回】
【第１回】
顧客との非接触が日常化する中での
カスタマーエクスペリエンス(CX)
【第2回】
デジタルカスタマーエクスペリエンスの
実現で新たな付加価値を創造する
【第3回】
デジタルCXの成果を出すための
マーケティングソリューションとは
CRM/ポイントシステム導入検討において押さえておくべきこと 【全3回】
【第１回】
CRMへの投資とポイントサービス
活用ニーズの増加実態
【第2回】
いざCRMシステムの導入・見直し時に
発生する諸問題
【第3回】
CRMシステム導入・見直しプロジェクトを
成功させるコツ
エムズコミュニケイト岡田社長に訊く！
CX&ポイントコラム
【全2回】
【第１回・前編】
顧客管理の一元化/ID統合の事例と方法
【第1回・後編】
顧客管理の一元化/ID統合の事例と方法
【第2回・前編】
ポイント会計処理～上場企業に強制適用！
引当金処理から切替必要
【第2回・後編】
ポイント会計処理~上場企業に強制適用！
引当金処理から切替必要
カスタマーエクスペリエンス
（CX）コラム
【全6回】
【第1回】
顧客の心をつかむのは
「いい商品」より「おもてなし」！？
【第2回】
マーケティングの成否は
「顧客情報の一元化」が握る！
【第3回】
デジタルマーケティングの「5W1H」
【第4回】
ディスカウントより効果的！？
【第5回】
「多次元複合データ分析技術」と
「AIによるレコメンド」でLTVを最大化！
ビジネスでは、計画を立て（Plan）、実行し（Do）、結果を評価し（Check）、対策を講じ（Act）、さらに新たな計画に...
【第6回】
ロイヤリティの高い「太客」を育てるために
カスタマー・エクスペリエンス（顧客体験）は、デジタルマーケティングの世界で最重要視されていることの1つです。...
一橋大学 神岡教授に訊く！ カスタマーエクスペリエンス(CX)入門 【全3回】
【第1回】
最近注目が集まっている
カスタマーエクスペリエンス（CX）とは
【第2回】
CXの向上のために重要な3つのこと
【第3回】
CX向上を実現するMarketingAuthority
ポイントマーケティングコラム 【全5回】
【第1回】
ポイント市場トレンド
【第2回】
生活者のポイント意識
【第3回】
ポイントサービス実施企業の課題
【第4回】
ポイント管理システムのあり方
【第5回】
企業にとって、利用者にとってあるべき
ポイントサービス
BI（ビジネスインテリジェンス）
活用コラム
昨今、経営戦略・マーケティング・生産管理などの企業活動において様々な視点で分析や評価を行うビジネスインテリジェンス(BI)が注目されています。本コラムでは企業活動に直結するデータ分析を、現場でも利用しやすく、簡単に扱えると人気のBIツールの活用方法についてご紹介します。
コラムでわかるDataSpider Cloud
クラウド型データ連携サービス「DataSpider Cloud」を使って、オンプレミスとクラウド環境間でのデータ連携を検討する際に知っておくと役立つポイントをお伝えします。データ連携についてわかりやすく解説しているマンガも公開中です。
