CX製品&ソリューション一覧

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タッチポイント

タッチポイント

在宅コンタクトセンター
ソリューション

音声/感情認識技術やAIを活用し顧客体験向上を視野に入れたニューノーマルな在宅CCをご提案
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音声認識・分析/CC業務支援
ForeSight Voice Mining

音声認識AIを活用して顧客の大量の音声データを分析しコールセンターや企業経営の課題を解決
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CTBASE
コールセンターソリューション

コールセンター運営に必要なソリューションを業務内容や運用目的に合わせて提供・サポート
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Amazon Connect ×
Salesforceコールセンター

安全な情報管理体制を備えたクラウド型コールセンターの構築をスピーディかつ低コストで実現
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Amazon Connect
導入支援サービス

AWSで簡単な設定をするだけで利用できるクラウド型カスタマーコンタクトセンターサービス
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国内シェアNo.1のコンタクト
センターシステム CTstage

コンタクトセンターに必要な機能をオールインワンで提供することができる実績豊富なPBX製品
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チャットサポートシステム
Remote Attend

問い合わせ、販売促進などのエンドユーザ対応をWeb上で実現するチャットサポートシステム
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クラウドIVR VoiceMall
（ボイスモール）

設備購入や保守・維持管理にかかる稼動が不要なクラウドIVRによる音声自動応答サービス
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顧客管理（CRM）･ポイント管理　
MarketingAuthority

BtoC向けのリテンション・マーケティング機能が備わったCX向上のための統合顧客管理ツール
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音声合成（TTS）
ソリューション FutureVoice

さまざまな音声情報提供ニーズに応える、高品質な音声合成ソリューションをご提供
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ForeSight Voice Mining

ForeSight enables you to augment agents and supervisors for better contact centers.
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電話取次業務の課題を解決！
RING×LINK

通話相手や用件に応じて代表電話を自動転送。IVRや通話録音機能で、電話取次業務の効率化と対応品質向上を実現
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顧客体験向上

顧客体験向上

在宅コンタクトセンター
ソリューション

音声/感情認識技術やAIを活用し顧客体験向上を視野に入れたニューノーマルな在宅CCをご提案
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音声認識・分析/CC業務支援
ForeSight Voice Mining

音声認識AIを活用して顧客の大量の音声データを分析しコールセンターや企業経営の課題を解決
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CTBASE
コールセンターソリューション

コールセンター運営に必要なソリューションを業務内容や運用目的に合わせて提供・サポート
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Amazon Connect ×
Salesforceコールセンター

安全な情報管理体制を備えたクラウド型コールセンターの構築をスピーディかつ低コストで実現
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チャットサポートシステム
Remote Attend

問い合わせ、販売促進などのエンドユーザ対応をWeb上で実現するチャットサポートシステム
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高精度音声認識（ASR）
ソリューション SpeechRec

深層学習に基づく音声認識エンジンで多様な環境で利用できる高精度音声認識ソリューション
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クラウドIVR VoiceMall
（ボイスモール）

設備購入や保守・維持管理にかかる稼動が不要なクラウドIVRによる音声自動応答サービス
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顧客管理（CRM）･ポイント管理
MarketingAuthority

BtoC向けのリテンション・マーケティング機能が備わったCX向上のための統合顧客管理ツール
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音声合成（TTS）
ソリューション FutureVoice

さまざまな音声情報提供ニーズに応える、高品質な音声合成ソリューションをご提供
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BIツール Yellowfin

ブラウザからマウスを動かすだけで、データ分析の専門家でなくても素早く社内で分析結果を共有
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ForeSight Voice Mining

ForeSight enables you to augment agents and supervisors for better contact centers.
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電話取次業務の課題を解決！
RING×LINK

通話相手や用件に応じて代表電話を自動転送。IVRや通話録音機能で、電話取次業務の効率化と対応品質向上を実現
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顧客情報管理

顧客情報管理

在宅コンタクトセンター
ソリューション

音声/感情認識技術やAIを活用し顧客体験向上を視野に入れたニューノーマルな在宅CCをご提案
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CTBASE
コールセンターソリューション

コールセンター運営に必要なソリューションを業務内容や運用目的に合わせて提供・サポート
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Amazon Connect ×
Salesforceコールセンター

安全な情報管理体制を備えたクラウド型コールセンターの構築をスピーディかつ低コストで実現
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完全Web対応のコンタクトセンター CRMシステム FastHelp5

マルチチャネルの顧客対応情報を一元管理し業務の質と効率を向上させるCC向けCRMシステム
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顧客管理（CRM）･ポイント管理 MarketingAuthority

BtoC向けのリテンション・マーケティング機能が備わったCX向上のための統合顧客管理ツール
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Salesforceコンタクトセンター ソリューション

オペレーターの業務効率化と顧客満足度の向上を実現するカスタマーセンターの実現を支援
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Salesforce導入支援サービス

NTTグループ内でSalesforce導入実績No.1!経験豊富な認定プロフェッショナルがシステム支援
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Salesforce運用監視ツール
運用支援スイート

Salesforceを継続的に運用の際問題を、簡単に解決することができるツールを提供
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Salesforce自治体様向け
応対履歴管理パッケージ

自治体様での様々な応対業務を効率化し、自治体様にて本来の業務に注力することができるようにご支援
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BIツール Yellowfin

ブラウザからマウスを動かすだけで、データ分析の専門家でなくても素早く社内で分析結果を共有
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DataSpider Cloud

本格的なクラウド型データインテグレーションサービスとして開発・提供するクラウドサービス
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