導入事例一覧
江戸川区児童相談所様

東京都の東側に位置する江戸川区。かねてより子育て支援制度の拡充に取り組んでおり、若い世代からは「子育てしやすい街」として人気を集めている。江戸川区児童相談所はあとポートは、子どもに関する…
一般社団法人日本自動車連盟(JAF)様
東日本電信電話株式会社様

東日本電信電話株式会社(以下、NTT東日本)は、お客様との重要な接点であり、多種多様なニーズに対応することが求められるコンタクトセンターの業務を支援する ため「ForeSight VoiceMining」を導入。...
株式会社ダーウィンズ様

コールセンターBPO事業によりクライアントへの高い事業収益貢献度で厚い信頼を得ている株式会社ダーウィンズ(以下、ダーウィンズ)は、アップセル率や販売成約率を高めるための業務改善施策の導出やオペレ...
東北電力株式会社様

国内有数の電力大手として東北地方6県(青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県)および新潟県を中心に人々の生活を支える東北電力。「より、そう、ちから。」をグループスローガンに掲げ、「お客さまにより沿い」...
イーデザイン損害保険株式会社様

多くの手続きをスマホで完結できる、新たな自動車保険を提供開始したイーデザイン損保。
その"エフォートレス"なサービスを支えるのが、クラウドベースで構築した新コンタクトセンターシステムだ。…
兵庫県庁様

兵庫県庁は、庁内の職員向けにヘルプデスクを設けて、システムや端末の利用などの各種問い合わせに対応している。これまで利用していたグループウェアの更新にともなって導入したのが応対/顧客管理CRM...
株式会社保健同人フロンティア様

保健同人フロンティアは、書籍『家庭の医学』のWeb/モバイルアプリ化に伴い、電話による24 時間365日体制の健康相談サービスのシステム基盤を刷新。NTTテクノクロスによる支援のもと、コミュニケーション基盤として「AmazonConnect」、CRMシステムは『CTBASE/AgentProSMART』を導入。
株式会社博報堂コネクト様

〝企業と生活者を人でつなぐビジネスパートナー〟をコンセプトに、コンタクトセンター運営を手掛ける 株式会社博報堂コネクト。コンタクトセンター売上の9割以上を占める通販ビジネスの成長にともない、席数が…
知多メディアスネットワーク株式会社様

ケーブルテレビは地域に密着したビジネスである。人口の増減が穏やかな地方都市では、主に一定数の固定顧客向けにサービスを提供しているため、ビジネスを挄大するには新たなサービスを提供していく必要がある。...
日本テクノ株式会社様

電気設備の点検事業を中心に電気エネルギーに関する総合サービスを手掛ける日本テクノ株式会社。
同社にとって重要な施策となるのが、契約してくれた顧客との良好な関係を保ち、できるだけ長く取引を続...
株式会社ファミリーネット・ジャパン様

エネルギー小売自由化に向けたBtoBtoCビジネスに 「MarketingAuthority」を採用し、マルチドメインによるリテンション・マーケティング機能で会員管理を実現している。...
日新火災海上保険株式会社様
イーデザイン損保様

「東京海上グループのイーデザイン損保♪」のテレビCMでお馴染みのイーデザイン損害保険株式会社(以下本文略イーデザイン損保)はネット通販型の損害保険会社である。システムを所管する業務部門では...
旭化成不動産レジデンス様

抜群のブランド知名度を誇る戸建て住宅「ヘーベルハウス」のハウスメーカー、旭化成ホームズ株式会社をグループ会社に持つ旭化成不動産レジデンス株式会社は、都市の住まいと資産のコンサルティング...
伊藤忠エネクス株式会社様

伊藤忠グループのなかでも、エネルギーに特化した商社として、1961年に設立された伊藤忠エネクス株式会社。
主たる事業はLPガスなどを主力とする「ホームライフ部門」、ガソリン、灯油といった自動車の燃料供給、自動...
近鉄百貨店株式会社様

株式会社近鉄百貨店(以下、近鉄百貨店)は、関西エリアにおいて13店舗の百貨店・商業施設を運営しており、消費行動や生活様式の変化に寄り添い、新たな価値を創造・提供すべく、ビジネスモデルの変革に取り組む。…
株式会社 NexTone様

nex-tone2016年2月、イーライセンスとジャパン・ライツ・クリアランスの合併・事業統合により発足したNexToneは、音楽著作権管理事業を中心に、デジタルディストリビューションサービスやキャスティングサービスなど、著作物や音楽コンテンツの「管理」と…
株式会社ネクスティ エレクトロニクス様

ネクスティ エレクトロニクスは豊⽥通商グループの中核エレクトロニクス商社として電⼦デバイス・半導体の販売、組み込みソフトウェアの受託開発、電⼦機器の設計製造サポートまでを⼿掛け、お客様の...
株式会社デンソー様

世界No.2 の売上規模を誇る⾃動⾞部品メーカー、株式会社デンソー(以下、デンソー)。2014 年、同社はエンドユーザによるデータ活⽤の基盤を、⻑年使ってきたホストコンピュータから、ブラウザベースの...
クエスト・コミュニケーションズ
株式会社様

重要度が増すネット上でのマーケティング活動。多くの企業が取り入れるなか、総合的に支援しているのが、クエスト・コミュニケーションズだ。施策立案、顧客分析、データ解析、クライアントのサポートなど、幅広い領域で...
ウシオ電機株式会社様

ランプやレーザーなどの産業用光源をはじめ、 世界トップシェアを誇る様々な光製品を提供しているウシオ電機株式会社(以下、 ウシオ電機)。同社は、ファクトリーオートメーションによる生産性・品質向上とともに、製造現...
ヴイストン株式会社様
コミュニケーションロボット Sota

コミュニケーションロボット「Sota(ソータ)」は言葉や身振り・手振りを使かって自然な対話を実現するテーブルトップサイズのコミュニケーションロボットです。質問された内容に対しての回答などを...
株式会社テレビ朝日様
AI×CGアナウンサー 花里ゆいな

「AI×CGアナウンサー 花里ゆいな」は株式会社テレビ朝日様が開発した放送局向けアナウンサーシステムです。FutureVoice Crayonと連携することで、下記のような発声を行います。...
国立新美術館様 建築ガイドアプリ
NTTデータ様
減災コミュニケーションシステム
ダイキン工業様
ダイキン オンライン・トレーニング
NTT東日本様 ロボコネクト

NTT東日本様の「ロボコネクト」は、ロボット型の通信端末(コミュニケーションロボット)向けのクラウド型ロボットプラットフォームサービスです。コミュニケーションロボットの声(音声合成)として...
サイバード様 エムノア

スマートフォン向けゲーム「エムノア」は、株式会社サイバードが提供する恋愛コミュニケーションゲームです(iOS/Android対応)。音声合成として「FutureVoice Crayon」...
RKB毎日放送様
バーチャルアナウンサー 百道桃
ドコモgacco様
日本初 AIを活用したMOOC講座
NTT-ME様
工事統制支援ツール

「工事統制支援ツール」は、NTT-ME様が担う工事現場にいる作業者への指示を、作業指示ロボットを利用して円滑に伝達するためのツールです。従来まで、現場統制者が通話で現地作業者に指示を出していましたが、統制者に...
メディアオーパスプラス様
Media Opus Contents+

FutureVoice Crayonの感情音声や外国語を含む豊富な話者ラインナップから、お客様のご要望に応じた話者を提供しています。また、FutureVoice Studioを利用することで、音の高さ・速さ・抑揚・間などを的確に調整して、映像イメージに沿う音声コンテンツ制作を実現しています。...
株式会社サンリオ様

ハローキティロボットは、ハローキティの声でおしゃべりするロボットです。
人と同じように身振り手振りを使って双方向のコミュニケーションを行うことができる、小型のデスクトップ型ロボットです。
Business Process Outsourcing
Division of NTT様

Business Process Outsourcing Division of NTT implemented ForeSight Voice Mining as a fundamental differentiator that can help enhance its value proposition and help it live .…