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NEWS

2017.04.01【NEW】 第11回 Web&デジタルマーケティングEXPO【春】に出展します。
2017.04.01【NEW】 NTTソフトウェアからNTTテクノクロスに生まれ変わりました。
本製品のページをリニューアルしました。
2017.03.31 ポイントコラム第五回を公開しました。
一覧を確認する場合は こちら

お客様との絆を深め、
顧客流出を防ぐ

マーケティングオーソリティは
 ・顧客管理(CRM)
 ・ポイント管理
 ・メール配信
 ・アンケート
 ・コンテンツ管理
といったデジタルマーケティングに必要な
機能をトータルで提供することにより、
顧客との絆を深め、会社の成長に貢献する
BtoC向けのリテンション・マーケティング
ツールです。

お客様との絆を深め、顧客流出を防ぐ

ご存知ですか?

ご存知ですか?

売上増加には新規顧客獲得よりも、「顧客維持(リテンション)」に注力した方が効果的です!

売上増加 新規顧客の獲得 顧客単価の上昇 流出顧客の防止 顧客維持の方が 効果が出やすい

  • 膨大なコストがかかる
    新規顧客の獲得

    マーケティングにおいて有名な「1:5の法則」が示すように、新規顧客の獲得には既存顧客の維持と比較して5倍の費用が必要です。そのため効率的に売上を増加させるには、既存顧客の維持に注力することが重要です。

  • 総売上の大半をもたらす
    既存顧客の魅力

    「パレートの法則」では売上の80%は顧客全体の20%が生み出すと言われています。そこで既存顧客を中長期的に商品・サービスを購入し続ける「優良顧客」へと発展させるためのアプローチが重要です。

マーケティングオーソリティは、BtoC向けのリテンション・マーケティング機能が備わった統合顧客管理
ツールです。現在お持ちの顧客データを活用し、効率的にお客様のロイヤリティを高めるために必要な機能をオールインワンパッケージ化。
 ・メール配信履歴やアンケート結果に基づいたコンテンツの表示
 ・セグメント情報に基づいた効果的な購買促進メールの配信
 ・アンケートやURLをクリックした人へのポイント付与
等、個々の機能のみでは実現できなかった「お客様一人ひとりに最適なマーケティング」を実現可能です。
また、マーケティング活動におけるPDCAサイクルを循環させる機能を有しているため、マーケティング活動を負荷なく続けることが可能です。

リテンション・マーケティングとは?

マーケティングオーソリティが選ばれる理由

  • 必要な機能をオールインワンパッケージ化

    必要な機能をオールインワンパッケージ化

    リテンション・マーケティングに必要な機能がひとつに。メール配信、ポイント管理、アンケート、コンテンツ管理等の顧客管理機能をひとまとめにすることで、各機能にまたがった会員情報を一括管理。
    例えば、アンケート結果やメール配信履歴に基づいたコンテンツの表示等、横断的なマーケティングが促進できます。

  • NetMileと交換できるユニークな自社ポイント

    NetMileと交換できるユニークな自社ポイント

    キャッシュフローに優れ、付与などの自由も効く自社ポイント。マーケティングオーソリティの ポイント管理機能は、自社ポイントをNetMileに交換する仕組みを標準装備。顧客満足度を高め、囲い込みに効果を発揮します。

  • BtoBtoCが可能なマルチテナント機能

    BtoBtoCが可能なマルチテナント機能

    マーケティングオーソリティは、複数社(親会社、子会社、孫会社 等)の顧客情報を管理できる『マルチテナント』機能を実装しています。

  • NTTテクノクロスによる安心サポート

    NTTテクノクロスによる安心サポート

    導入時にはコンサルティングサービスを提供。導入後も専任の担当者がサポートするので安心です。

マーケティングオーソリティーの特長

機能紹介

PDCAサイクルを意識した機能で
マーケティング活動をスピーディーに

  • PLAN

    顧客セグメント管理機能

    顧客セグメント管理機能

  • DO

    コンテンツ管理機能・メール配信機能ポイント管理機能・アンケート機能

    コンテンツ管理機能・メール配信機能
    ポイント管理機能・アンケート機能

  • ACTION

    顧客属性の追加機能

    顧客属性の追加機能

  • CHECK

    マーケティングデータ分析機能

    マーケティングデータ分析機能

機能一覧

活用シーン

マーケティングオーソリティが活躍する多様なシーンをご紹介します。

  • 提案例 #01

    提案例 #01

    自治体様へ住民サービス拡充のご提案

導入前・導入後も安心

  • 一度にいろんな機能を使いこなせるか心配…。

    一度にいろんな機能を
    使いこなせるか心配…。

    ご希望の機能でスタートし、機能を段階的に追加することも可能。顧客情報も容易に拡張できます。

  • やっぱり導入費用は高い?

    やっぱり
    導入費用は高い?

    オンプレミスとクラウドを取り入れた柔軟な料金体系により、予算に合わせて始めることができます。

  • 困った時には助けてほしい!

    困った時には
    助けてほしい!

    導入前・導入後のどちらのシーンにも、NTTテクノクロスによる安定したサポート体制があります。

サポート

導入事例株式会社ファミリーネット・ジャパン様

エネルギー小売自由化に向けたBtoBtoCビジネスに 「MarketingAuthority」を採用し、マルチドメインによるリテンション・マーケティング機能で会員管理を実現。

ご利用までの流れ

サービス導入から運用までを支援するコンサルティングも行います

  • Step1

    STEP1

    ご相談

  • Step2

    STEP2

    ご提案

  • Step3

    STEP3

    構築

  • Step4

    STEP4

    利用開始

ご利用までの流れ


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