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NEWS

2018.6.18 カスタマーエクスペリエンス(CX)コラムを更新しました。
第5回『「多次元複合データ分析技術」と「AIによるレコメンド」でLTVを最大化! 最新技術を活用して、マーケティングのPDCAを回す』をぜひご覧ください。
2018.6.11 【NEW】一橋大学 神岡教授に訊く! カスタマーエクスペリエンス入門を更新しました。
第3回「CX向上を実現するMarketingAuthority」をぜひご覧ください。
2017.10.11 ホワイトペーパーダウンロードを開始しました。
今注目されている「リテンションマーケティング」の活用方法・事例
がわかる資料となっております。是非ダウンロードし、ご覧ください。
2017.03.31 ポイントコラム第五回を公開しました。
一覧を確認する場合は こちら

お客様との絆を深め、
顧客流出を防ぐ

マーケティングオーソリティは
 ・顧客管理(CRM)
 ・ポイント管理
 ・メール配信
 ・アンケート
 ・コンテンツ管理
といったデジタルマーケティングに必要な
機能をトータルで提供することにより、
顧客との絆を深め、会社の成長に貢献する
BtoC向けのリテンション・マーケティング
ツールです。

お客様との絆を深め、顧客流出を防ぐ

ご存知ですか?

ご存知ですか?

売上増加には新規顧客獲得よりも、「顧客維持(リテンション)」に注力した方が効果的です!

売上増加 新規顧客の獲得 顧客単価の上昇 流出顧客の防止 顧客維持の方が 効果が出やすい

  • 膨大なコストがかかる
    新規顧客の獲得

    マーケティングにおいて有名な「1:5の法則」が示すように、新規顧客の獲得には既存顧客の維持と比較して5倍の費用が必要です。そのため効率的に売上を増加させるには、既存顧客の維持に注力することが重要です。

  • 総売上の大半をもたらす
    既存顧客の魅力

    「パレートの法則」では売上の80%は顧客全体の20%が生み出すと言われています。そこで既存顧客を中長期的に商品・サービスを購入し続ける「優良顧客」へと発展させるためのアプローチが重要です。

マーケティングオーソリティは、BtoC向けのリテンション・マーケティング機能が備わった統合顧客管理
ツールです。現在お持ちの顧客データを活用し、効率的にお客様のロイヤリティを高めるために必要な機能をオールインワンパッケージ化。
 ・メール配信履歴やアンケート結果に基づいたコンテンツの表示
 ・セグメント情報に基づいた効果的な購買促進メールの配信
 ・アンケートやURLをクリックした人へのポイント付与
等、個々の機能のみでは実現できなかった「お客様一人ひとりに最適なマーケティング」を実現可能です。
また、マーケティング活動におけるPDCAサイクルを循環させる機能を有しているため、マーケティング活動を負荷なく続けることが可能です。

リテンション・マーケティングとは?

マーケティングオーソリティが選ばれる理由

  • 必要な機能をオールインワンパッケージ化

    必要な機能をオールインワンパッケージ化

    リテンション・マーケティングに必要な機能がひとつに。メール配信、ポイント管理、アンケート、コンテンツ管理等の顧客管理機能をひとまとめにすることで、各機能にまたがった会員情報を一括管理。
    例えば、アンケート結果やメール配信履歴に基づいたコンテンツの表示等、横断的なマーケティングが促進できます。

  • NetMileと交換できるユニークな自社ポイント

    NetMileと交換できるユニークな自社ポイント

    キャッシュフローに優れ、付与などの自由も効く自社ポイント。マーケティングオーソリティの ポイント管理機能は、自社ポイントをNetMileに交換する仕組みを標準装備。顧客満足度を高め、囲い込みに効果を発揮します。

  • BtoBtoCが可能なマルチテナント機能

    BtoBtoCが可能なマルチテナント機能

    マーケティングオーソリティは、複数社(親会社、子会社、孫会社 等)の顧客情報を管理できる『マルチテナント』機能を実装しています。

  • NTTテクノクロスによる安心サポート

    NTTテクノクロスによる安心サポート

    導入時にはコンサルティングサービスを提供。導入後も専任の担当者がサポートするので安心です。

マーケティングオーソリティーの特長

機能紹介

PDCAサイクルを意識した機能で
マーケティング活動をスピーディーに

  • PLAN

    顧客セグメント管理機能

    顧客セグメント管理機能

  • DO

    コンテンツ管理機能・メール配信機能ポイント管理機能・アンケート機能

    コンテンツ管理機能・メール配信機能
    ポイント管理機能・アンケート機能

  • ACTION

    顧客属性の追加機能

    顧客属性の追加機能

  • CHECK

    マーケティングデータ分析機能

    マーケティングデータ分析機能

機能一覧

活用シーン

マーケティングオーソリティが活躍する多様なシーンをご紹介します。

  • 提案例 #01

    提案例 #01

    自治体様へ住民サービス拡充のご提案

導入前・導入後も安心

  • 一度にいろんな機能を使いこなせるか心配…。

    一度にいろんな機能を
    使いこなせるか心配…。

    ご希望の機能でスタートし、機能を段階的に追加することも可能。顧客情報も容易に拡張できます。

  • やっぱり導入費用は高い?

    やっぱり
    導入費用は高い?

    オンプレミスとクラウドを取り入れた柔軟な料金体系により、予算に合わせて始めることができます。

  • 困った時には助けてほしい!

    困った時には
    助けてほしい!

    導入前・導入後のどちらのシーンにも、NTTテクノクロスによる安定したサポート体制があります。

サポート

導入事例株式会社ファミリーネット・ジャパン様

エネルギー小売自由化に向けたBtoBtoCビジネスに 「MarketingAuthority」を採用し、マルチドメインによるリテンション・マーケティング機能で会員管理を実現。

ご利用までの流れ

サービス導入から運用までを支援するコンサルティングも行います

  • Step1

    STEP1

    ご相談

  • Step2

    STEP2

    ご提案

  • Step3

    STEP3

    構築

  • Step4

    STEP4

    利用開始

ご利用までの流れ


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