カスタマーエクスペリエンス
顧客管理(CRM)･ポイント管理 MarketingAuthority
(マーケティングオーソリティ)
| 2018.6.11 | 一橋大学 神岡教授に訊く！ カスタマーエクスペリエンス(CX)入門を更新しました。 第３回「CX向上を実現するMarketingAuthority」をぜひご覧ください。 |
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アンケート結果を
うまく活用
できていない。 必要な機能を
ワンパッケージ化。
マーケティング活動の
PDCAサイクルを促進！
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エクスペリエンス
についてもっと
知りたい。 こちらのコラムが
おすすめです！
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マーケティングツールを
導入したい。 お客様環境にあわせて
クラウド版、
オンプレミス版
からお選びいただけます
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こんなお悩みありませんか？
そこで
マーケティング
オーソリティ
マーケティングオーソリティは
・顧客管理(CRM)
・ポイント管理
・メール配信
・アンケート
・コンテンツ管理
といったデジタルマーケティングに必要な
機能をトータルで提供することにより、
顧客経験価値を向上し、ロイヤリティを高める
カスタマーエクスペリエンス(CX)管理ツールです。
マーケティングオーソリティが選ばれる理由
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必要な機能をオールインワンパッケージ化
カスタマーエクスペリエンス管理に必要な機能がひとつに。メール配信、ポイント管理、アンケート、コンテンツ管理等の顧客管理機能をひとまとめにすることで、各機能にまたがった会員情報を一括管理。
例えば、アンケート結果やメール配信履歴に基づいたコンテンツの表示等、横断的なマーケティングが促進できます。 -
NetMileと交換できるユニークな自社ポイント
キャッシュフローに優れ、付与などの自由も効く自社ポイント。マーケティングオーソリティの ポイント管理機能は、自社ポイントをNetMileに交換する仕組みを標準装備。顧客満足度を高め、囲い込みに効果を発揮します。
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BtoBtoCが可能なマルチテナント機能
マーケティングオーソリティは、複数社(親会社、子会社、孫会社 等)の顧客情報を管理できる『マルチテナント』機能を実装しています。
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NTTテクノクロスによる安心サポート
導入時にはコンサルティングサービスを提供。導入後も専任の担当者がサポートするので安心です。
機能紹介
PDCAサイクルを意識した機能で
マーケティング活動をスピーディーに。
カスタマーエクスペリエンス向上につなげます。
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顧客セグメント管理機能
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コンテンツ管理機能・メール配信機能
ポイント管理機能・アンケート機能 -
顧客属性の追加機能
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マーケティングデータ分析機能
サービスプラン
お客様環境にあわせて
クラウド版、オンプレミス版からお選びいただけます
| 比較項目 | クラウド版 | オンプレミス版 |
|---|---|---|
| 導入方法 | サーバーはNTTテクノクロスが準備 | お持ちのサーバーにインストール |
| コスト | 月単位のお支払い ※顧客データ数に応じて料金が変わります |
売り切り ※顧客データ数が増えても料金は変わりません |
| 顧客データ保持数 | 30万ユーザーまで可能 | 500万ユーザーまで可能 |
| カスタマイズ | カスタマイズ不可 | カスタマイズ可能 |
| 外部からのアクセス | インターネット環境があればすぐに使える | VPNなど外部アクセス環境があれば使える |
導入事例株式会社ファミリーネット・ジャパン様
エネルギー小売自由化に向けたBtoBtoCビジネスに 「MarketingAuthority」を採用し、マルチドメインによるリテンション・マーケティング機能で会員管理を実現。
