カスタマーエクスペリエンス
CX向上のための
顧客管理ソリューション

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NEWS

2018.6.25 【NEW】カスタマーエクスペリエンス(CX)コラムを更新しました。
第6回『ロイヤリティの高い「太客」を育てるために――テクノロジー×人の力でカスタマー・エクスペリエンスを向上させる』をぜひご覧ください。
2018.6.11 一橋大学 神岡教授に訊く! カスタマーエクスペリエンス(CX)入門を更新しました。
第3回「CX向上を実現するMarketingAuthority」をぜひご覧ください。
2017.10.11 ホワイトペーパーダウンロードを開始しました。
今注目されている「リテンションマーケティング」の活用方法・事例
がわかる資料となっております。是非ダウンロードし、ご覧ください。
2017.03.31 ポイントコラム第五回を公開しました。
一覧を確認する場合は こちら

こんなお悩みありませんか?

こんなお悩みありませんか?

マーケティングオーソリティは
 ・顧客管理(CRM)
 ・ポイント管理
 ・メール配信
 ・アンケート
 ・コンテンツ管理
といったデジタルマーケティングに必要な
機能をトータルで提供することにより、
顧客経験価値を向上し、ロイヤリティを高める
カスタマーエクスペリエンス(CX)管理ツールです。

お客様との絆を深め、顧客流出を防ぐ

マーケティングオーソリティが選ばれる理由

  • 必要な機能をオールインワンパッケージ化

    必要な機能をオールインワンパッケージ化

    カスタマーエクスペリエンス管理に必要な機能がひとつに。メール配信、ポイント管理、アンケート、コンテンツ管理等の顧客管理機能をひとまとめにすることで、各機能にまたがった会員情報を一括管理。
    例えば、アンケート結果やメール配信履歴に基づいたコンテンツの表示等、横断的なマーケティングが促進できます。

  • NetMileと交換できるユニークな自社ポイント

    NetMileと交換できるユニークな自社ポイント

    キャッシュフローに優れ、付与などの自由も効く自社ポイント。マーケティングオーソリティの ポイント管理機能は、自社ポイントをNetMileに交換する仕組みを標準装備。顧客満足度を高め、囲い込みに効果を発揮します。

  • BtoBtoCが可能なマルチテナント機能

    BtoBtoCが可能なマルチテナント機能

    マーケティングオーソリティは、複数社(親会社、子会社、孫会社 等)の顧客情報を管理できる『マルチテナント』機能を実装しています。

  • NTTテクノクロスによる安心サポート

    NTTテクノクロスによる安心サポート

    導入時にはコンサルティングサービスを提供。導入後も専任の担当者がサポートするので安心です。

マーケティングオーソリティーの特長

サポート

ご利用までの流れ

機能紹介

PDCAサイクルを意識した機能で
マーケティング活動をスピーディーに。
カスタマーエクスペリエンス向上につなげます。

  • PLAN

    顧客セグメント管理機能

    顧客セグメント管理機能

  • DO

    コンテンツ管理機能・メール配信機能ポイント管理機能・アンケート機能

    コンテンツ管理機能・メール配信機能
    ポイント管理機能・アンケート機能

  • ACTION

    顧客属性の追加機能

    顧客属性の追加機能

  • CHECK

    マーケティングデータ分析機能

    マーケティングデータ分析機能

機能一覧

サービスプラン

お客様環境にあわせて
クラウド版、オンプレミス版からお選びいただけます

比較項目クラウド版オンプレミス版
導入方法 サーバーはNTTテクノクロスが準備 お持ちのサーバーにインストール
コスト 月単位のお支払い
※顧客データ数に応じて料金が変わります
売り切り
※顧客データ数が増えても料金は変わりません
顧客データ保持数 30万ユーザーまで可能 500万ユーザーまで可能
カスタマイズ カスタマイズ不可 カスタマイズ可能
外部からのアクセス インターネット環境があればすぐに使える VPNなど外部アクセス環境があれば使える

導入事例株式会社ファミリーネット・ジャパン様

エネルギー小売自由化に向けたBtoBtoCビジネスに 「MarketingAuthority」を採用し、マルチドメインによるリテンション・マーケティング機能で会員管理を実現。

活用シーン

マーケティングオーソリティが活躍する多様なシーンをご紹介します。

  • 提案例 #01

    提案例 #01

    自治体様へ住民サービス拡充のご提案


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