DtoCで顧客コミュニケーションの活性化

DtoC（D2C）とは「Direct to Consumer」の略で、メーカーが店舗や仲介業者を通さず直接消費者に販売するビジネスモデルです。
普段直接お客様と接する機会の少ない業種においても、マイページの活用でお客様とのタッチポイントを増やし、製品・会社のファンの醸成をサポートします。

マイページの活用

  • ご愛用製品登録

    お客様の持っている製品の情報管理
    （例）お知らせ、サポート情報の共有

  • ご愛用製品用のマニュアルや消耗品のご紹介

    最新のマニュアルの共有で、お問い合わせの減少
    （例）お客様のマイページにご利用製品のマニュアルを掲載

  • 製品修理や点検申込

    お客様からだけでなく、製品のサポートを貴社から働きかける
    （例）購入から一定期間経った製品のユーザーに点検のお知らせ

  • 満足度調査

    製品購入者からの意見を取り入れ、より良い製品作りに生かす

  • 暮らしに役立つ情報の提供

    製品・ブランドのイメージや認知度の向上

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