顧客管理(CRM)・ポイント管理 MarketingAuthority
活用シーン-ポイントサービス-
ポイントサービスの効果を最大限に活かす
値引きよりも効果があると言われているポイントの付与は、マーケティング施策としても効果が高く、顧客満足度の向上にもつながります。
MarketingAuthorityのポイント管理機能
ポイントサービスの効果
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お得感の醸成
ポイントがあることで、他サービスからのスイッチング誘導、他社へのスイッチングの抑止を期待できる
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行動変容を促す
ポイント残高確認等抵抗の小さいプル型のコミュニケーション、アンケート等の施策への誘導が容易となる
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マーケティング施策に活用
ポイントの付与により、キャンペーン・アンケートへの参加増。タッチポイントが増える
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顧客の商品交換の傾向を分析
顧客の興味の理解や離脱傾向を察知し、適切なタイミングでアプローチすることで、離脱の抑止に繋がる