カスタマーエクスペリエンス
クラウド
CTBASE コールセンターソリューション
※当ソリューション・製品に関するお問い合わせリンクは、NTTテクノクロスのお問い合わせ専用ページ（社外サイト：MARKETINGPLATFORM）に遷移します（MARKETINGPLATFORMは、株式会社シャノンが提供しているクラウドアプリケーションです）。
- 2021.11.08
- 新製品CTBASE/afuRe:Callを販売開始
- 2021.05.01
- 兵庫県庁様へのCTBASE/AgentProSMART導入事例を公開しました！
- 2021.02.17
- CTBASE/AgentProSMARTに「在宅セキュリティ機能」を追加し2021年4月より提供開始
- 2019.11.06
- 新製品CTBASE/Intelligent Routerを販売開始
- 2019.11.01
- CTBASE/AgentProSMARTにアウトバウンド機能を追加
- 2019.11.01
- CTBASE/JointPro2の連携先PBXにAmazonConnectと
Arcstar Contact Center Serviceを追加
CTBASEが選ばれる理由
NTT研究所の先端技術を
活用したソリューション
先端技術を活用した高品質・高信頼なソリューションをご提供します。コールセンター市場の流れやニーズを捉え、AIやRPA、デジタルコミュニケーション、高度な音声認識技術など、とどまることなくソリューションを拡充しています。
幅広い経験に裏打ちされた、
柔軟なサポート力
NTTテクノクロスでは、1994年から20年以上に渡り、コールセンターシステムの開発・構築に取り組んでいます。
金融・保険・医療など高セキュリティかつ高品質が求められる業界においても構築実績があり、お客様にご安心頂けるサポート体制を整えています。
マルチベンダーに対応できる
CTI連携の技術力
マルチベンダーとして、自社のサービス/製品に限らず、多様なメーカーのPBXやCRMを組み合わせられるノウハウを兼ね備えています。
CTI連携を中心とした高い技術力を駆使し、お客様のご要望や環境に応じたご提案をします。
導入事例
製品一覧
CTBASEシリーズ
-
クラウド型PBX
CTBASE / ConnectCloud -
CTIミドルウェア
CTBASE / Core -
CTI連携ソフトフォン
CTBASE / JointPro2 -
CRM（顧客管理/応対管理）
CTBASE / AgentProSMART -
クラウド型WFM
CTBASE / WFMCloud -
コールセンター見える化
CTBASE / SignalPro -
すぐつながるIVR
CTBASE / Intelligent Router -
コールバック運用支援
CTBASE/afuRe:Call
関連製品
在宅コールセンター対応製品
CRM（顧客管理/応対管理）CTBASE/AgentProSMART
すぐつながるIVR CTBASE/IntelligentRouter
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