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コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京（第27回）
- 日時：
- 開催：2026年11月12日（木）・13日（金） 10:00-17:30
- 費用：
- 無料（事前登録制）
NTTテクノクロスは、2026年11月12日(木)・13日(金)に開催される、株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社主催「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京（第27回）」に出展いたします。
■イベント概要
コンタクトセンター／カスタマーサポート業界の最新動向が集結する国内最大級の専門イベント。
27回目を迎える今回は、「効率化から価値創造へ、加速する『AI×人の協働』」をテーマに、AIエージェントや生成AI、音声認識などの最新ソリューションを展示します。先進企業の運用事例、有識者による講演、パネルディスカッション、公開研修講座などを通じ、これからの顧客接点とコンタクトセンターの姿を探ります。
| 名称 | コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京（第27回） |
|---|---|
| 日時 | 開催：2026年11月12日（木）・13日（金） 10:00-17:30 |
| 開催地 |
サンシャインシティ 文化会館ビル/ワールドインポートマートビル |
| 主催 | 株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社 |
| 対象 | コールセンター、お客様相談室、カスタマーサポートにおけるセンター長、マネージャー、SV、オペレーターなどの担当者、経営企画、CS・ES推進、マーケティング、情報システム、営業戦略/企画などの担当者 |
| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| お申し込み方法 |
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2026 in 東京のお申込みサイトにて事前登録をお願いします。 |
| 当社ブース |
【ブース情報：2B-19】コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2026 in 東京 出展社詳細ページへ |
| 当社セミナー | 【プログラム情報】コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2026 in 東京 プログラムページへ お申込みサイトにて事前申込みをお願いします。 |
プログラム
| B-13 11月13日（金） 16:30～17:15 |
ボイスボットとオペレーターAI支援による次世代コールセンターの実践 人手不足が続くコールセンターにおいて、ボイスボットは運営を支える重要な戦力となりつつあります。自然な対話や柔軟な応対が可能となり、実運用で活用できる場面も着実に広がっています。本講演では、その最新動向と実践事例をご紹介します。あわせて、オペレーターが顧客に寄り添いながら複雑な応対を行う際に、FAQやトークスクリプトの案内などをAIが支援する最新の取り組みについても、具体的に解説します。
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