CTBASE/活用事例
「使い勝手が良いCRM」で、
受電率が改善
- 業界
- 医療
- 課題
- 既存CRMが高機能な反面、使い勝手が悪く、作業効率が低下
- 改善効果
-
業務効率化
受電率向上
- 対応ソリューション
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CTBASE/AgentProSMART
CTBASE/JointPro2
「音声自動振り分けシステム」で
オペレーター工数を削減
- 業界
- 通信
- 課題
- 既存のIVRは、コールの「誤振り分け」が発生し、業務効率が悪い
- 改善効果
-
工数削減
待ち呼削減
- 対応ソリューション
- CTBASE/Intelligent Router
音声自動入力や帳票自動作成で、
業務負荷軽減
- 業界
- 金融
- 課題
- レポート作成や帳票作成などでオペレーターの業務負荷が増大。
- 改善効果
- 業務効率化
- 対応ソリューション
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CTBASE/AgentProSMART
CTBASE/JointPro2
お客様の声
※当ソリューション・製品に関するお問い合わせリンクは、NTTテクノクロスのお問い合わせ専用ページ（社外サイト：MARKETINGPLATFORM）に遷移します（MARKETINGPLATFORMは、株式会社シャノンが提供しているクラウドアプリケーションです）。