「使い勝手が良いCRM」で、
受電率が改善

業界
医療
課題
既存CRMが高機能な反面、使い勝手が悪く、作業効率が低下
改善効果
業務効率化
受電率向上
対応ソリューション
CTBASE/AgentProSMART
CTBASE/JointPro2

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「音声自動振り分けシステム」で
オペレーター工数を削減

業界
通信
課題
既存のIVRは、コールの「誤振り分け」が発生し、業務効率が悪い
改善効果
工数削減
待ち呼削減
対応ソリューション
CTBASE/Intelligent Router

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音声自動入力や帳票自動作成で、
業務負荷軽減

業界
金融
課題
レポート作成や帳票作成などでオペレーターの業務負荷が増大。
改善効果
業務効率化
対応ソリューション
CTBASE/AgentProSMART
CTBASE/JointPro2

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