CTBASE/ConnectCloud クラウド型PBX
CTBASE/ConnectCloudとは
アマゾン ウェブサービス（以下、AWS）より提供している Amazon Connect と
当社製品を組み合わせたコールセンターソリューションです。
コールセンターで必要とされる多彩な機能をクラウド型で提供。
- 高品質ネットワーク（オプション）を含め
ワンストップで提供 
コールセンター運営のよくある課題
人材確保に課題を感じている企業が増えている一方で、 デジタルチャネルへの対応も検討しなければと悩む企業も少なくありません。
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よくある課題1
ロケーションフリーな音声基盤をつくり、人材を確保したい
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よくある課題2
顧客接点の多様化に対応し、
応対品質や効率を高めたい -
よくある課題3
事業戦略に沿った
センター運営をしていきたい
CTBASE/ConnectCloudが 解決します
特長
AWSでのサービス提供
・AWSで提供されるクラウドPBX「Amazon Connect」により耐障害性やセキュリティも確保されたサービスを提供します。
・クラウドサービスのためロケーションフリーな働き方が選択でき、人材採用の幅も広がります。
必要に応じた機能選択が可能
・チャットや音声応答の自動化、コールバック、CRMなど、多様化するデジタルチャネルに対応した機能をオプションで選択いただくことが可能です。（CTBASEシリーズ）
・応対品質や応対効率などの導入効果を見極めながら、ステップでご検討いただけます。
事業戦略に合わせた柔軟な運営
・従量課金モデル（利用した分だけの費用負担）となるため、企業ごとの事業規模や戦略に応じたフレキシブルな運営が可能です。
・試験的なスモールスタートが可能、かつ事業拡張に応じた運営にも柔軟に対応できます。
よくある質問
- Q自社CRMと連携することは可能ですか？
- A当社製品のCTI連携ソフトフォン「CTBASE/JointPro2」を活用して、様々なCRMとCTI連携することができます。
指定のCRMとの連携をご希望の場合は、お問い合わせください。 - Q複数拠点で利用することは可能ですか？
- Aはい。複数拠点でご利用いただけます。
CTBASE製品/ソリューション
CTBASEとは、NTTテクノクロスの豊富な経験・ノウハウを生かしたコールセンター向けソリューション群です。
詳しくは各ソリューションのページをご覧ください。
*Amazon ConnectはAWSの商標です。
*記載されている商品名・会社名などの固有名詞は一般に該当する会社もしくは組織の商標または登録商標です。
※当ソリューション・製品に関するお問い合わせリンクは、NTTテクノクロスのお問い合わせ専用ページ（社外サイト：MARKETINGPLATFORM）に遷移します（MARKETINGPLATFORMは、株式会社シャノンが提供しているクラウドアプリケーションです）。