• Salesforce導入支援サービス
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多くの時間と費用とをかけて構築していた企業内システム開発を「Salesforce」や「Force.com」を利用して短期間かつ安価に実現してみませんか?
NTTテクノクロスは豊富な経験を活かし、お客さまの課題解決をトータルでご支援いたします。
他システムとの連携やBIなどの機能を組み合わせて提供することにより、お客さまの課題解決をトータルで実現します。

国内トップクラスのSalesforce技術者(2019年5月7日現在)

経験豊富な認定プロフェッショナルが、お客さまのシステムをご支援いたします。

金融系への導入経験豊富!
金融系への導入経験豊富!
SalesもServiceも構築経験多数!
SalesもServiceも構築経験多数!
導入件数はNTTグループトップクラス!
導入件数はNTTグループトップクラス!

AppExchange活用支援も可能!
AppExchange活用支援も可能!
CloudセキュリティやBIのノウハウも豊富!
CloudセキュリティやBIのノウハウも豊富!
ユーザ会や外部活動も積極的に実施!
ユーザ会や外部活動も積極的に実施!

  • 認定Service Cloud コンサルタント8名
  • 認定Sales Cloud コンサルタント8名
  • 認定CommunityCloud コンサルタント 6名
  • 認定Field Service Lightningコンサルタント3名
  • 認定Pardotコンサルタント 1名
  • 認定上級アドミニストレーター 5名
  • 認定アドミニストレーター 22名
  • 認定Platformアプリケーションビルダー 9名
  • 認定Platformデベロッパー3名
  • 認定Pardotスペシャリスト4名
  • 認定Data Architecture and Management デザイナー1名

2019年5月7日現在 ※上記の情報は、株式会社セールスフォース・ドットコムのサイトでもご覧頂けます。

Salesforce導入実績多数!

Salesforceと基幹システムをつないで、コンタクトセンター業務の効率化を実現!!

イーデザイン損害保険株式会社様 https://www.ntt-tx.co.jp/case/e-design/

Salesforceと外部のポータルサイトとの情報連携で顧客情報の一元管理を実現!!

旭化成不動産レジデンス様 https://www.ntt-tx.co.jp/case/asahikasei-re/

そのほか、SalesCloud、ServiceCloud、Force.comなどの導入支援の実施。
また業務アプリケーションをForce.com上にて構築した実績も多数。

関連ソリューションとの連携で広がるSalesforceの可能性

Salesforce ×
金融・保険業界向け
セキュリティ
金融・保険業界など、高度なセキュリティが求められる企業様には、認証強化やアクセス制限、データ保護などの手段によってセキュリティが強化された環境でSalesforceをご利用いただくご提案が可能です。
Salesforceにもセキュリティにも精通した当社のスペシャリストがお客様のご要望にお応えいたします。
Salesforce ×
データ連携
Salesforceを運用すると、他のクラウドサービスや社内の基幹システムの間で、データの不整合や2重投入の問題が発生することがあります。
これらのシステム間でデータを自動的に連携させることで、シームレスかつタイムリーな情報活用によるお客様のデジタルトランスフォーメーションを加速します。
Salesforce ×
BI
BI専用ツールならではの豊富な表現力で、Salesforceのデータをよりリッチな表現で可視化。
経験豊富なメンバーの知識や経験によって、お客様のBIツール導入を成功に導きます。
Salesforce ×
SNS連携(LINE@、SMS)
LINE@やSMSを介した顧客とのやりとりの履歴はSalesforceで一元管理ができ、電話やメールや対面といった従来のコミュニケーション手段だけでは実現できなかったような、新しいアプローチが可能となります。
Salesforce ×
コールセンター
コールセンターのデータをSalesforceの顧客データと統合して、きめ細やかな顧客対応を実現します。
クラウド型のカスタマーコンタクトセンターサービス「Amazon Connect」を利用すれば、納期の短縮や、電話インフラ管理コストの削減なども実現できます。
Salesforce ×
音声分析
大量の音声データを分析して、顧客対応をめぐる幅広い課題を解決。
NTT研究所の音声解析技術を生かした、音声認識&感情認識によって、オペレーターの応対品質向上や業務負荷の軽減などのコールセンタ業務の課題解決を実現します。

Salesforce 対外活動

エヴァンジェリストがSalesforce活用のためのノウハウをブログで紹介!
Salesforce Trailblazer Community*1でのインフルエンサー活動
Salesforceコミュニティの運営:Adminグループ(SJAG)/ユーザグループ*2(MOTTAINAI CLUB)

*1:Salesforce Trailblazer Community・・・Salesforce社が運営するコミュニティサイト。 Salesforceの最新情報や、質問広場など有益なグループが盛りだくさんです。Salesforceのアカウントでログイン可能です。参加はこちら(https://success.salesforce.com/)から。

*2:ユーザグループ・・・Salesforceライセンス購入企業が参加可能なユーザ会です。ユーザグループには多くのテーマに沿った会があります。まずは、Salesforce Trailblazer Community内の「* Success - Salesforceユーザグループ - 日本 *」へご参加いただき、興味のある会を見つけてください。詳細はこちら(https://www.salesforce.com/jp/form/seminar/customer/user-group/)へ。



※Salesforce, Force.comはセールスフォース・ドットコムの商標であり、許諾のもとに使用しています。
※その他の会社名、製品名などの固有名詞は、一般に該当する会社もしくは組織の商標または登録商標です。

※当ソリューション・製品に関するお問い合わせリンクは、NTTテクノクロスのお問い合わせ専用ページ(社外サイト:MARKETINGPLATFORM)に遷移します(MARKETINGPLATFORMは、株式会社シャノンが提供しているクラウドアプリケーションです)。

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