エンプロイーエクスペリエンス
コミュニケーション
自動電話転送で代表電話の取り次ぎ課題を解決！
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ご相談ください！
重要なお知らせ
電話コミュニケーションを快適に
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スムーズな電話取り次ぎによって、
社員および顧客の最適な電話コミュニケーションを実現します
スムーズな電話対応で社員・
顧客の満足度を向上
代表電話にかかってきた電話を社内・社外問わず適切なチームや担当者に自動で転送します。
部門代表番号で電話発信
できるので、テレワークも可能
個人番号を相手に知らせずに、電話できます。
NTTグループならではの
高セキュリティ
スマートフォンに顧客の電話番号、発着信の情報が保存されないため、情報漏洩を防止できます。
電話転送
- 「新規顧客」と「既存顧客」は、電話番号による自動振り分けの例になります。
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の
活用シーン
利用シーン01
自動転送により、電話取り次ぎの
「手間」を解消
顧客の電話番号に応じて、対応が可能な担当者のスマートフォンやガラホ、フィーチャーフォン(ガラケー)に割り振るので、従来の取り次ぎ作業を不要にします。顧客の待機時間を削減し、顧客満足度を向上させます。
利用シーン02 テレワークでもオフィスのビジネスフォンのように会社電話番号での発信が可能
代表電話を経由し発信するため、通話相手(顧客)には代表電話の番号を通知します。発信時に使用する端末の電話番号を知らせずに電話できるため、使い慣れた私物のスマートフォンなどを活用したBYOD(私物端末の業務利用)も可能です。
利用シーン03
情報漏洩のリスクを
カットします
顧客の電話番号リストや通話履歴などの情報は、スマートフォンに残さない仕組みなので、万が一、端末を紛失しても顧客の電話番号が流出することはありません。
導入までの流れ
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アプリ
インストール -
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簡単設定 -
利用開始
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