カスタマーエクスペリエンスカテゴリ > コンタクトセンター

ソリューションを絞り込む: すべて顧客接点顧客情報管理顧客体験向上コンタクトセンター

すべてのソリューション

  • カスタマーエクスペリエンス
  • コミュニケーション

Amazon Connect 導入支援サービス

Amazon Connectは、AWSの管理コンソールから簡単な設定をするだけで利用できる、クラウド型のカスタマーコンタクトセンターサービスです。
  • カスタマーエクスペリエンス
  • コミュニケーション

Amazon Connect × Salesforce コールセンター

NTTテクノクロスならAmazon Connect × Salesforceを利用して、クラウド型コールセンターの構築を、スピーディに、低コストで実現させます。
  • カスタマーエクスペリエンス
  • AI

CTBASE コールセンターソリューション

NTTテクノクロスが提供する、コールセンターソリューション「CTBASE」のページです。コールセンター運営に必要なPBX「Amazon Connect（アマゾンコネクト）」など、CTI連携、CRMなどのソリューションをお客様の業務や運用目的に合わせて提供・サポートします。アウトバウンド、インバウンド両方の業務で活用可能です。
  • カスタマーエクスペリエンス
  • コミュニケーション

CTstage

CTstageは、豊富な実績を誇る国内シェアNo.1のコンタクトセンターシステムです。
  • カスタマーエクスペリエンス
  • コミュニケーション

CXソリューション

NTTテクノクロスのCXソリューションは、音声、チャット、メールなどのタッチポイント（顧客接点）に対応した各種CXソリューションの豊富な提供実績とお客様のビジネスや業務支援としてのAI活用を得意としています
  • カスタマーエクスペリエンス
  • AI

FastHelp5

FastHelpは、マルチチャネルからの問合せ情報を一元管理し、業務の質の向上と効率化を提供するコンタクトセンターCRMシステムです。
  • カスタマーエクスペリエンス
  • AI

ForeSight Voice Mining（フォーサイト・ボイス・マイニング）

ForeSight Voice Miningは、NTT研究所のAI技術を活用することで、コールセンターが抱える様々な課題を解決します。金融・通信業界を中心に5.6万席以上の豊富な導入実績がございます。
  • カスタマーエクスペリエンス

顧客対応自動化ソリューション

クラウドIVR、チャットボット、ボイスボットにより顧客対応を自動化。コールセンタのオペレータは、オペレータでなければできない業務に集中することができます。
  • カスタマーエクスペリエンス
  • コミュニケーション

在宅コンタクトセンターソリューション

私たちは、これまで培ってきたコンタクトセンターシステム構築のノウハウ、セキュリティ、音声認識・感情認識技術やAIを活用し、顧客体験向上を視野に入れた、これからの在宅コンタクトセンターをご提案します。
ソリューションを絞り込む: すべて顧客接点顧客情報管理顧客体験向上コンタクトセンター

ソリューション・製品に関するお問い合わせ