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コンタクトセンター連携
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コンタクトセンター
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VOC(お客様の声)を業務改善に役⽴てたい
ForeSight Voice Mining(コンタクトセンター向け⾳声分析ソリューション) -
コンタクトセンター拠点を早く⽴ち上げたい
Amazon Connect(クラウド型コンタクトセンターサービス) -
Salesforceの顧客情報から電話を掛けたい
CTBASE/JointPro2(CTI連携ソフトフォン) -
お客様のお問い合わせ情報を作業現場で閲覧、更新したい
Field Service Lightning(フィールドサービス管理ツール) -
Salesforce × コンタクトセンターについて、もっと詳しく知りたい
Salesforceコンタクトセンターソリューション
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取得資格数95以上
認定アプリケーションアーキテクト | 認定システムアーキテクト |
認定Service Cloud コンサルタント | 認定Sales Cloud コンサルタント |
認定Platformアプリケーションビルダー | 認定Platformデベロッパー |
認定Experience Cloud コンサルタント | 認定Field Service Lightningコンサルタント |
認定Pardotコンサルタント | 認定Pardotスペシャリスト |
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※現在のSalesforce認定資格保持者数は、株式会社セールスフォース・ドットコムのサイトでご覧いただけます。
Salesforceに関する情報発信や
コミュニティ活動も積極的に実施中!
Salesforceノウハウ紹介 ブログ“Salesforceの匠 に聞け!”
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お知らせ
- 2023.1.16
- Salesforce AppExchangeにて「A-gate(Salesforce)」の提供を開始しました。 詳細: A-gate®︎をSalesforce AppExchangeアプリとして提供開始(※株式会社NTTデータのページに遷移します)
- 2022.6.20
- 「運用支援スイート」のラインアップにSalesforce向けセキュリティサービスA-gate(Salesforce)が追加されました。 報道発表:「A-gate®︎」がSalesforceに対応、情報漏洩リスクのある設定を自動修復
- 2022.4.1
- コラム「SalesforceがMFAを義務化 ~スムーズな適用に必要なこと~」が公開されました。
- 2021.12.22
- 「運用支援スイート」にSalesforce向け多要素認証対応シングルサインオンサービスが追加されました。 報道発表:多要素認証必須化に対応CRMプラットフォーム「Salesforce®」向けシングルサインオンサービス提供開始
- 2021.07.15
- Salesforce導入事例サービス Webページをリニューアルしました。
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- Salesforceはセールスフォース・ドットコムの商標であり、許諾のもとに使⽤しています。
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- その他の会社名、製品名などの固有名詞は、⼀般に該当する会社もしくは組織の商標または登録商標です。
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当ソリューション・製品に関するお問い合わせリンクは、NTTテクノクロスのお問い合わせ専⽤ページ(社外サイト:MARKETINGPLATFORM)に遷移します
(MARKETINGPLATFORMは、株式会社シャノンが提供しているクラウドアプリケーションです)。