導入事例（CRM）

兵庫県庁様

庁内ヘルプデスクの管理システムを短期間、低コストで導入
コールセンター業務の一括管理が可能に

CRM

公共・サービス・教育
日新火災海上保険株式会社様

クラウド型CRMを実現し、コールセンターの対応品質が向上将来の在宅コールセンター実現に期待が膨らむ

クラウド

CRM

金融・保険
東日本電信電話株式会社様

コンタクトセンターのパフォーマンスを客観的に分析オペレーターへの指導・育成および応対品質チェックが効率化

ビッグデータ

CRM

情報・通信・建設
日本サブウェイ株式会社様

店舗自らが情報を活用する秘訣とは？
～条件の異なる店舗を横並びで評価するKPIを活用～

CRM

公共・サービス・教育
パナソニック保険サービス株式会社様

オンプレミスと変わらぬ品質・大幅なコスト削減・応答率95％達成。クラウド化への懸念を払拭しCTBASEが"全く不満なし"となったその理由とは。

クラウド

CRM

金融・保険
知多メディアスネットワーク株式会社様

ビッグデータ活用への布石、
CRM導入で潜在的ニーズを発掘
顧客の声を活かし新規サービスを投入

CRM

情報・通信・建設
旭化成不動産レジデンス株式会社様

低コストかつ短期間で顧客分析の基盤を構築
購買行動の分析がお客様への最適な物件提案を実現

クラウド

CRM

情報・通信・建設
イーデザイン損害保険株式会社様

繋がりやすいコンタクトセンターNo1を目指し
業務インフラを改善
応答可能なコール数は140％へ向上

クラウド

CRM

金融・保険
日本サブウェイ株式会社様

全社・全店でPOSデータを分析可能にし、
変化に即応したビジネス展開を促進する日本サブウェイ

CRM

公共・サービス・教育
株式会社ネクスウェイ様

Excelでの分析・レポート作成からの脱却
これまでに2時間かけていた顧客分析レポートは
クラウドBIにより5分で完了

クラウド

CRM

情報・通信・建設
全日本空輸株式会社/全日空システム企画株式会社様

将来の拡張を見込んだシステム統合基盤構築
成功のポイントは
万全の国内サポート体制と高度なプロジェクト遂行能力

ビッグデータ

CRM

運輸・流通・物流
全日本空輸株式会社/全日空システム企画株式会社様

サイロ化された個別最適型システムからの脱却へ ESBによる全社的な共通連携基盤の構築を実現

ビッグデータ

CRM

運輸・流通・物流
NTTレンタル・エンジニアリング株式会社様

コンタクトセンタ構築により、「全体最適化」と「営業力強化」を推進

CRM

情報・通信・建設
株式会社スヴェンソン様

基幹システムと出力系の棲み分けで、低コストで社内運用のしやすい情報活用のしくみを構築

CRM

製造・メーカー

導入事例に関するお問い合わせ