導入事例（CRM）

日新火災海上保険株式会社様

クラウド型CRMを実現し、コールセンターの対応品質が向上将来の在宅コールセンター実現に期待が膨らむ

クラウド

CRM

金融・保険
東日本電信電話株式会社様

コンタクトセンターのパフォーマンスを客観的に分析オペレーターへの指導・育成および応対品質チェックが効率化

ビッグデータ

CRM

情報・通信・建設
日本サブウェイ株式会社様

店舗自らが情報を活用する秘訣とは？
～条件の異なる店舗を横並びで評価するKPIを活用～

CRM

公共・サービス・教育
パナソニック保険サービス株式会社様

オンプレミスと変わらぬ品質・大幅なコスト削減・応答率95％達成。クラウド化への懸念を払拭しCTBASEが"全く不満なし"となったその理由とは。

クラウド

CRM

金融・保険
知多メディアスネットワーク株式会社様

ビッグデータ活用への布石、
CRM導入で潜在的ニーズを発掘
顧客の声を活かし新規サービスを投入

CRM

情報・通信・建設
旭化成不動産レジデンス株式会社様

低コストかつ短期間で顧客分析の基盤を構築
購買行動の分析がお客様への最適な物件提案を実現

クラウド

CRM

情報・通信・建設
イーデザイン損害保険株式会社様

繋がりやすいコンタクトセンターNo1を目指し
業務インフラを改善
応答可能なコール数は140％へ向上

クラウド

CRM

金融・保険
日本サブウェイ株式会社様

全社・全店でPOSデータを分析可能にし、
変化に即応したビジネス展開を促進する日本サブウェイ

CRM

公共・サービス・教育
一般社団法人日本自動車連盟(JAF)様

クラウドで新規のコールセンターを実現。約1,733万名の会員の”最新情報”を統合管理し、新サービスや事業の開発に最大現に活用。

クラウド

CRM

公共・サービス・教育
株式会社ネクスウェイ様

Excelでの分析・レポート作成からの脱却
これまでに2時間かけていた顧客分析レポートは
クラウドBIにより5分で完了

クラウド

CRM

情報・通信・建設
全日本空輸株式会社/全日空システム企画株式会社様

将来の拡張を見込んだシステム統合基盤構築
成功のポイントは
万全の国内サポート体制と高度なプロジェクト遂行能力

ビッグデータ

CRM

運輸・流通・物流
全日本空輸株式会社/全日空システム企画株式会社様

サイロ化された個別最適型システムからの脱却へ ESBによる全社的な共通連携基盤の構築を実現

ビッグデータ

CRM

運輸・流通・物流
NTTレンタル・エンジニアリング株式会社様

コンタクトセンタ構築により、「全体最適化」と「営業力強化」を推進

CRM

情報・通信・建設
株式会社スヴェンソン様

基幹システムと出力系の棲み分けで、低コストで社内運用のしやすい情報活用のしくみを構築

CRM

製造・メーカー

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