外線/内線通話による音声コミュニケーションを実現する、ビジネスフォンやPBXなどの電話システム。貴社が最後に更新したのは何年前になりますか。実際、社外業務が多い営業部門に業務用スマートフォンを導入したりしているけれど、固定電話（電話機）は昔のまま…という企業は少なくありません。そこで本コラムでは、電話システム刷新に向けた“自社に最適なPBX選び”をテーマに、オンプレPBXとクラウドPBXを徹底比較します。

2者間での通話を基本とする電話での音声コミュニケーションですが、3人以上で同時に通話できるサービスがあるのをご存知でしょうか。キャリア各社が3者通話やグループ通話のサービスを一部のスマートフォンで開始したことで、現在、個人ユースのスマートフォンで主に利用されていますが、ビジネスフォン（固定電話）においても同様のサービスが存在します。代表的なものが、2024年1月にサービス提供を終了したNTTの「トリオホン」です。本コラムでは、ビジネスフォンでの3者通話の活用シナリオやメリットについて解説しつつ、「トリオホン」代替となるお勧めサービスについても紹介します。

遠隔会議のソリューションは、音声だけの電話会議にはじまり、映像付きのテレビ会議（ビデオ会議）を経て、より手軽に導入・利用できるWeb会議へと拡がりを見せてきました。高コストなテレビ会議がWeb会議に切り替わっていく一方で、いまなお根強いニーズに支えられ利用され続けているのが電話会議です。本コラムでは、電話会議の特長・メリットや、どういうシナリオに向いているのかなどについて解説。併せてお勧めの電話会議システムについても紹介します。