Crossway
Crossway 機能
音声案内機能
IVRを活用した拡張機能
ABOUT概要
Crosswayでは、音声案内での各種機能をご用意しています。電話番号を指定の端末に振り分ける「簡易直通電話」、部署ごとのグループに振り分ける「グループ着信」、営業時間外の案内を自動応答する「時間外ガイダンス」をご利用いただけます。
音声案内を利用することで、外線番号一つで直接電話をかけたり、グループでの着信を可能にします。また、人による電話の取り次ぎが不要となり、自動音声案内も個別にカスタマイズできます。電話の受け付けから案内まで、よりスムーズな電話応対が可能になります。
FUNCTION主な機能
簡易直通電話サービス
簡易直通電話サービスでは、お客様からの電話をCrosswayが着信し、呼び出し先のユーザに応じて番号の入力を促すガイダンスを流した後、入力された番号に対応する電話機に発呼します。
ユーザ数分の外線番号契約無しでもユーザ毎の着信を実現し、複数外線番号の管理にかかる手間を削減できます。
グループ着信サービス
グループ着信サービスでは、お客様からの電話をCrosswayが着信し、呼び出し先のグループに応じて番号の入力を促すガイダンスを流した後、入力された番号に対応する電話機グループに発呼します。
用件ごとの担当グループにスムーズな接続が可能になり、グループ間での非効率な電話取次対応を無くすことが可能です。
時間外ガイダンスサービス
時間外ガイダンスサービスでは、サービス営業時間外にお客様からの電話をCrosswayが着信した場合、営業時間外である旨を伝えるガイダンスを流し、その後通話を切断します。
人を介さず効率的に営業時間を案内でき、顧客とのコミュニケーションを円滑にします。
PRICE価格
仕様によって価格が異なります。詳細はお問い合わせください。