コールバック予約
コールバック予約とは
クラウドIVR（音声自動応答）サービスVoiceMall（ボイスモール）のコールバック予約は、コールセンタの混雑時のあふれ呼や時間外呼などを迂回着信して受け付け、折り返しの情報を取得する仕組みです。注文受付などの機会損失の防止や、顧客応対の品質向上を目的として活用されるコールセンタ業務の補完サービスです。
システム構成
コールフローイメージ
主な導入先
テレビ番組連動通販事業者様
コール集中（あふれ呼）対策
金融機関様
住宅ローン融資相談窓口の時間外受付
通信機器メーカー様
サポートデスクの折り返し対応
地方自治体様
住民相談窓口の夜間受付
費用
| 初期費用 | 150,000円〜 |
|---|---|
| 月額費用 | 300,000円（ベストエフォート92chタイプの場合） |
※受付件数に関係なく月額費用は定額です。