ANAエアポートサービス株式会社様は、羽田空港において、ANAグループ運航便をはじめ国内外の航空会社の旅客サービス、グランドハンドリング、運航支援業務などを担っています。約4,000名の社員が連携して業務を行い、安全と品質の向上に努めています。

同社は空港のあらゆる場所で利用者の安全・安心を支えており、業務動線上に設置されたデジタルサイネージは、社員への重要な情報発信ツールとなっています。しかし、従来のサイネージ運用ではコンテンツ更新に手間がかかっていたため、配信担当者の負担が大きく、また情報をタイムリーに社員へ配信することが難しい状況でした。さらに、端末の老朽化に伴うセキュリティリスクも顕在化していました。重要な情報を迅速かつ確実に共有し、安全・安心のさらなる向上を図るとともに、セキュリティリスクの低減と担当者負担の軽減を実現するため、端末の更改と運用体制の見直しを行うことになりました。
その結果、ひかりサイネージへの更改により、リアルタイムな情報伝達と、簡単かつ効率的な運用体制を実現しています。

サイネージ更改の背景と課題

～効率的な運用体制の確立とセキュリティ対策～

ひかりサイネージ導入後の効果

～掲載依頼数の増加によるコミュニケーション活性化とイベント情報配信による社員の意欲向上を実現～

ひかりサイネージによる課題解決と選定のポイント

～容易な配信操作・セキュリティ・柔軟な提案～

効果的な設置場所とコンテンツで広がる情報共有

～安全周知からランチ情報まで多彩なコンテンツで社員の関心を喚起～

■ 設置場所

• ・休憩スペース
• ・エレベーターホール
• ・受付

■ 配信コンテンツ

• ・社員のエンゲージメント向上を図る社内イベント情報
• ・安全に関する周知
• ・空港内のランチメニュー情報
• ・社外販売情報

デジタルサイネージ活用のさらなる拡大と強化へ

～多部署・多拠点での展開および情報発信の強化～

NTTテクノクロスと連携し、より多くの従業員に情報を届けられるよう、他部署・他拠点でのデジタルサイネージ活用拡大を目指します。また、安全強化月間などの社内イベントに合わせた情報発信の強化を図るとともに、災害時の緊急情報配信など、緊急性の高い情報発信ニーズにも対応していきます。さらに、コンテンツ作成のノウハウ提供や代行サービスの導入も視野に入れ、より効果的な情報発信を継続的に支援していく予定です。今後もひかりサイネージの特長を活かし、空港全体の安全・安心を支える情報基盤として、社員一人ひとりの意識と行動を高める環境づくりを進めていきます。