CTstage
豊富な実績を誇る国内シェアNo.1のコンタクトセンターシステム
NTTテクノクロスが提案する CTstageソリューション 「コールセンターの改善(カイゼン)」
NTTテクノクロスは、CTstage6Miと各オプションを連携し、
コンタクトセンターのパフォーマンスを最大限向上させるような仕組みをご提供しております。
ソリューション１ SMS連携オプション ～コール集中時の回避策～
SMS連携オプションは、コールが集中した際に、URLを含んだショートメッセージを送信し、
Webサイトに誘導することが可能です。
結果、機会損失を防ぎ、オペレータの入電数引き下げにつながります。
ソリューション２ SignalPro連携オプション ～コールセンターのリアルタイムな状況管理対策～
SignalPro連携オプションは、コンタクトセンターの着信状況やセンター内のプレゼンス情報が可視化され、
リアルタイムでの対処が可能となります。
ソリューション３ JointPro連携オプション ～顧客満足度の向上～
JointPro連携オプションは、Ctstage6Miと様々なCRMシステムが連携できるマルチソフトフォンです。
CTstage6MiとJointPro連携オプションを使用して、既存のCRMシステムとCTI連携が可能です。
ソリューション４ IVRオプション ～コールセンターの様々な課題を解決するIVR～
IVRオプションは、IVRをスピーディに導入したいユーザ様のために、
NTTテクノクロスが、Ctstage6Miと連携した、標準IVRプランをご提供することが可能です。
◆標準IVRプラン◆ ※標準IVRプラン以外のご要望も承っております。お気軽にご相談ください。
ソリューション５ 監視オプション ～CTstage6Miの継続的稼動に向けて～
監視オプションは、「予防保全」、「故障時の円滑な対応」、「業務停止時間の最短化」をキーワードに、
CTstage6Miを24時間365日守り続けます。
※当ソリューション・製品に関するお問い合わせリンクは、NTTテクノクロスのお問い合わせ専用ページ（社外サイト：MARKETINGPLATFORM）に遷移します（MARKETINGPLATFORMは、株式会社シャノンが提供しているクラウドアプリケーションです）。