テクマトリックス CRM FORUM 2022 Online

NTTテクノクロスは、2022年2月16日～17日の2日間、オンラインで開催される
「テクマトリックス CRM FORUM 2022 ～ヒト×テクノロジーで次の未来へ～」に出展いたします。

顧客ニーズの多様化や働き方改革に伴い、コンタクトセンターでも様々な選択肢を顧客に提供することが求められています。
当社では、従来のようなオペレーターだけの有人対応から脱却する手法をご紹介します。
顧客ごとの希望に応じて、求める回答手法（有人、自動応答、コールバックなど）を自動判別し、問合せの早期解決やセンターリソースの最適運営につながる取り組みをご提案します。