【オンラインセミナー】ネクスト・コンタクトセンター・サミット2024秋

NTTテクノクロスは、2024年10月24日(木)～25日(金)に行われる
株式会社リックテレコム主催「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2024秋」にて講演いたします。

■イベント概要
AI時代に考える「チャネル」「人材／リソース」「VOC」
──CS部門の現状と課題
Presented by 5年後のコンタクトセンター研究会

生成AI活用が進みつつあるCS部門においては、これまでのセンター運営が顧客との関係作りにおける
「常識」にとらわれない、新しい思考が求められつつあります。
コンタクトセンターをはじめとした顧客接点組織が企業、あるいは日本経済における
イノベーションの発信地となる分岐点にある現在、改めてチャネル、人材／リソース、ロイヤルティのあり方を、
編集部主宰「5年後のコンタクトセンター研究会」の皆さまを中心に徹底的に検証します。