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NTTテクノクロス株式会社 | 自社事例
膨大なログ解析時間を90%（※）削減！契約社数1万超のクラウドサービスの運用保守を効率化
概要
NTTテクノクロス株式会社は、NTT研究所の先端技術を基に、AI、クラウド、セキュリティ、メディアなどの分野で新たな価値を創造し、未来につながるソリューションを提供している。 特にビジネスイノベーション事業部では、柔軟な働き方を推進するプロダクトの開発・販売を行っている。契約社数1万社を超える大規模なサブスクリプション型クラウドサービスは、その一例だ。2024年には、サポート業務の効率化と品質向上を目的にElasticsearch（以下、Elastic）を導入。 サポートチームのマネージャー山口とシステム運用を担当する十川が、現場における導入効果や今後の展望について語った。
| 課題 | 障害解析に時間がかかり、ユーザーからの問い合わせ対応をタイムリーに行えないケースが発生していた。また、ログ解析は一部の高スキル者に依存していた。 |
| 対策 | 従来使用しているログ収集ツールからElasticにログを一元的に集約し、ログ解析時の高速検索と可視化を実現。 |
| 効果 | 月間11億件のログ検索が1回10分から5秒に短縮し、ログ解析にかかる稼働を年間90%（※）削減。必要なときに、複数サーバにまたがるログを横断的かつ容易に検索できるようになり、ログ解析の属人化を解消。問い合わせ対応や障害解析の迅速化を実現した。 |
課題
ログ解析時間を90%削減！契約社数1万超のクラウドサービスの運用保守を効率化した成功事例
- ・停止が許されない大規模サービス。日々蓄積される膨大なログとの格闘
- ・決め手は圧倒的な検索スピードと、直観的に把握できる可視化機能
- ・既存のシステム構成に変更なし、サービスを停止することなく導入
- ・ログ検索時間が1回10分から5秒に短縮。ログ解析時間を90%削減
- ・サービス全体の統合監視と運用効率化を実現、スキルに寄らずログ調査が可能に
全編は無料PDF資料にてご覧いただけます
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お客様プロフィール
・ページに記載した会社名、製品名などの固有名詞は、一般に該当する会社もしくは組織の商標または登録商標です
・本ページは2025年6月取材時の情報です