オペレータの応対稼働の軽減（自動化）について
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よくあるご相談 5
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刻々と変化する大量の製品情報をお客様に案内できるサービスを検討しています。オペレータの稼働はなるべくかけずに、誰でも簡単に操作できる情報案内サービスの仕組みは無いでしょうか？
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よくあるご相談 6
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コールセンタでの定型的な問い合わせの自動化を検討しておりますが、利用するお客様の年齢層が幅広いため、オペレータの稼働はなるべくかけずに、さまざまな手段で情報の取り出しを行える仕組みを考えています。
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VoiceMallが解決します！
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IVR（音声自動応答＋音声合成機能）によるリアルタイムな音声情報案内が行えます。
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情報更新ツールを使った手動設定またはシステム連携による自動設定で情報更新できます。
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FAXやSMSなどの外部サービスと連動させることで、ユビキタスなサービスが提供可能です。
VoiceMallのソリューション：リアルタイム音声情報ダイヤル
クラウドIVRサービスVoiceMall（ボイスモール）を活用して、音声自動応答と音声合成機能を使ったリアルタイムな音声情報案内が可能です。製品情報のデータベースを登録することで、手動のタイミングまたは更新日時を指定して自動での情報更新が可能です。
電話で聞ける音声情報案内サービスのため、PCやスマホの操作に慣れていない方でも、誰でも簡単に聞くことができます。また、FAXやSMSなどの外部サービスとの連携が容易なため、資料をFAXで取り出したり、携帯電話番号にSMSを送信することでWebサイトを案内するなど、幅広い情報提供が可能です。さらに、管理画面で問い合わせ数や問い合わせ内容のパターンなどのログを取得することができ、利用状況を把握することもできます。
VoiceMallはクラウドIVRサービスのため、1ヶ月間単位で利用できるため、必要な期間のみの短期利用も可能です。安価でスピーディーに導入でき、期間（季節）限定の情報案内サービスにもコストパフォーマンスを発揮します。