チャットサポートシステム Remote Attend（リモートアテンド）

概要

メールを活用して粗大ゴミ収集に関するお知らせをお客様へご案内をしていたが、あまりメールを見られないお客様がおられるため、ご案内が不十分となっており、顧客満足度低下の事態が発生していた。
そこで、Remote Attend Messenger（リモートアテンドメッセンジャー）とLINEを活用してLINEから粗大ゴミ収集に関するお知らせ通知を検討。

導入ポイント

• メール、LINE通知によりお客様が確認しやすく、顧客満足度向上が見込めること。

導入効果

• メールの他にLINEでも通知を実現。