HDI ACADEMY2025 KCS ACADEMY2025 出展のお知らせ

NTTテクノクロスは、2025年10月22日(水)～23日(木)に行われる
HDI JAPAN主催「HDI ACADEMY2025 KCS ACADEMY2025」にて講演いたします。

■イベント概要
デジタル時代のカスタマサービス
～良い従業員体験が優れた顧客体験を創造する～
Customer Service in the Digital Era ~Excellent EX Creates Superior CX~

ビジネスに貢献できるカスタマサービスは、デジタル化の進展とともに、顧客の多様なタッチポイントを活用し、すぐれた顧客体験が提供できなければならなくなっています。しかしデジタル化が進んでもピープル(サポートセンタースタッフおよび顧客)の重要性は全く変わっていません。そして良い従業員体験がなければ、すぐれた顧客体験を創造することはできません。
HDIアカデミー2025／KCSアカデミー2025では、AIを含むテクノロジ活用やプロセス改善などと共にピープルにフォーカスし、ビジネス開拓、人的交流、教育研修の場を提供いたします。
今年も著名な国際/国内基調講演、多数の専門家や実践者によるセッション講演、パネルディスカッションを、モーニングセッションやラウンドテーブルなど交流ネットワーキングと共に開催いたします。