FAQ

よくある質問

年間利用料の単位である「席」とは何ですか?
1席とは、同時に1名のオペレータがチャットサポート可能な状態を示します。例えば、チャットサポートで同時に使用するオペレータPCが10台あり、2交代制(延べオペレータ人数は20名)の場合、同時にチャットサポートを行うオペレータ数が「席」となります。オペレータIDは、席に関係なく人数分提供できます。
動作環境としては、何が必要ですか?
ウェブブラウザ環境だけでご利用できます。詳細についてはお気軽にお問い合わせください。
SaaS以外での提供形態はありますか?
オンプレミス、個別カスタマイズにも対応しております。
どのように購入すればいいですか?
まずは問い合わせフォームからお問い合わせください。弊社から詳細をご連絡いたします。
オペレータがいないとき、チャットサポートはどうなりますか?
オペレータ不在時は、「チャット招待アイコン」(チャットに誘導するボタン)がポップアップしないようになりますので、エンドユーザ様にご迷惑をかけることはありません。
セキュリティ対策はどのようになっていますか?
難読化、端末認証、NW認証、ログ暗号化、暗号化通信等により、安心してお使いいただけます。
1人のオペレータが同時に複数ユーザに対応することは可能ですか?
同時に10名まで対応可能です。1対1の電話サポートなどに比べ、1人のオペレータが、複数のユーザ様と会話ができます。
どのような機能がありますか?
問い合わせフォームよりご連絡ください。機能一覧をご提供いたします。