チャットサポートシステム Remote Attend（リモートアテンド）

よくある質問

年間利用料の単位である「席」とは何ですか？

1席とは、同時に1名のオペレータがチャットサポート可能な状態を示します。例えば、チャットサポートで同時に使用するオペレータPCが10台あり、2交代制（延べオペレータ人数は20名）の場合、同時にチャットサポートを行うオペレータ数が「席」となります。オペレータIDは、席に関係なく人数分提供できます。

動作環境としては、何が必要ですか？

ウェブブラウザ環境だけでご利用できます。詳細についてはお気軽にお問い合わせください。

どのように購入すればいいですか？

まずは問い合わせフォームからお問い合わせください。弊社から詳細をご連絡いたします。

オペレータがいないとき、チャットサポートはどうなりますか？

オペレータ不在時は、「チャット招待アイコン」（チャットに誘導するボタン）がポップアップしないようになりますので、エンドユーザ様にご迷惑をかけることはありません。

セキュリティ対策はどのようになっていますか？

難読化、端末認証、NW認証、ログ暗号化、暗号化通信等により、安心してお使いいただけます。

1人のオペレータが同時に複数ユーザに対応することは可能ですか？

同時に10名まで対応可能です。1対1の電話サポートなどに比べ、1人のオペレータが、複数のユーザ様と会話ができます。

どのような機能がありますか？

問い合わせフォームよりご連絡ください。機能一覧をご提供いたします。