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遠隔保守概要

保守

運用


  • 弊社マニュアルに基づく、一次対応(受付と確認)/二次対応(リモート復旧のトライとエスカレーション)を行います。
  • 構築チームとの連携により、障害原因の特定を迅速に行います。
  • 障害対応状況を定期的にレポートします。
  • OpenStackクラウドに対応した監視ソリューションもご提供可能です。
ヘルプデスク

お問い合わせ対応


  • OSS製品だけでなく、お客様独自のアプリケーションについてのお問い合わせも、ご提供いただいたマニュアルに従い回答いたします。

コミュニティ情報

OSS製品の情報提供


  • コミュニティ動向をチェックし、セキュリティホールやバグの情報を適時に報告します。
  • 弊社セキュリティチームと連携し、運用上問題となる可能性のある セキュリティ情報を適時に報告します。
  • オプションにより、OSS製品のバグやセキュリティホールの保守にも対応します。

コミュニティ提案


  • 故障発生時には、お客様へ回避策を提示するだけでなく、 コミュニティへのバグ報告や修正案の提示もおこないます。

価格

価格・詳細につきましてはお気軽にお問い合わせください。




* 本サービスはオープンなクラウド基盤である、OpenStack®ソフトウェアを対象としています。
* OpenStackのワードマークは、米国とその他の国におけるOpenStack Foundationの登録商標/サービスマークまたは商標/サービスマークのいずれかであり、OpenStack Foundationの許諾の下に使用されています。NTTテクノクロス は、OpenStack Foundation や OpenStack コミュニティの関連会社ではなく、公認や出資も受けていません。
* OSSはオープンソースソフトウェアの略称です。

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