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種類と価格

営業時間
月-金の10:00 - 18:00
(土日祝日、弊社休業日を除く)
定額制サポートチケット 30,000円
  • 購入は10枚単位、有効期限3ヶ月です。
  • お問い合わせ時のご依頼内容に応じ必要チケット数を提示させていただきます。
    なお、返信が10回を超える場合は、チケット枚数を見直す場合がございます。

サポート対象について

  • OpenStack Icehouse以降コミュニティ版のサポート対象範囲のコアコンポーネント(他は要相談)
  • 「OSSトータルサポートチケットサービス」との併用が可能です。
  • チケットで対応が難しいご質問やご相談については、コンサルティングによる対応となる場合があります。

サポート対象範囲について

  • お客様が作成したソフトウェア、および、特定デバイス、特定製品等が無ければ調査できないような問題は、デバッグ作業による調査が必要となりますので範囲外となります。→コンサルティングをご利用ください。
  • お客様が行なう作業の技術的な支援は行いますが、データ復旧の保障や不具合原因の調査は範囲外となります。→コンサルティングをご利用ください。
  • プログラムを変更、独自開発コードの生成等はサービスの範囲外となるため、不具合が確認された場合であっても、不具合原因の解明、修正は保証しません。→コンサルティングをご利用ください。
  • 具体的ではないご質問やご相談、および、設計や運用等の提案に関するものなど、コンサルティングに該当する内容は範囲外となります。→コンサルティングをご利用ください。




* 本サービスはオープンなクラウド基盤である、OpenStack®ソフトウェアを対象としています。
* OpenStackのワードマークは、米国とその他の国におけるOpenStack Foundationの登録商標/サービスマークまたは商標/サービスマークのいずれかであり、OpenStack Foundationの許諾の下に使用されています。NTTテクノクロス は、OpenStack Foundation や OpenStack コミュニティの関連会社ではなく、公認や出資も受けていません。
* OSSはオープンソースソフトウェアの略称です。

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