本製品の導入と同時にソフトウェアサポートサービス(年次更新)のご契約をお願いしております。製品に関する各種お問い合わせ対応や、最新モジュールの提供などNTTテクノクロスより提供いたします。

サービス時間
(日本時間) 月曜日~金曜日9:30 ~ 17:00 (祝祭日及び 12/30~1/3 を除く)
サービス内容
●技術サポートサービス窓口への電話、Web、E-Mailでの購入製品に関する技術的なお問い合わせ
 プロダクトの使用に関する問い合わせ対応
 プロダクトの障害に起因する動作不良の調査、復旧支援(※1)
 プロダクトに関する情報提供
●バージョンアップ版のご提供(※2)(※3)
●サービスパック、パッチの無償提供(※2)
  • 1:プロダクト障害が、お客様の使用上のミス等、お客様に起因する場合の修復・復旧支援については、別途料金がかかります。
  • 2:ダウンロードの方法により提供することがあります。CD-ROM等のメディアによる提供を希望される場合、別途料金がかかります。
  • 3:OSバージョンによっては、有償となる場合がございます。詳細については、お問い合わせください。
  • ※「HULFT」シリーズ、「DataSpider」シリーズは株式会社セゾン情報システムズの登録商標です。
  • ※その他の会社名、製品名などの固有名詞は、一般に該当する会社もしくは組織の商標または登録商標です。
  • ※当ソリューション・製品に関するお問い合わせリンクは、NTTテクノクロスのお問い合わせ専用ページ(社外サイト:MARKETINGPLATFORM)に遷移します。(MARKETINGFLATFORMは、株式会社シャノンが提供しているクラウドアプリケーションです)