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FITウェビナー
- 日時：
- 開催：2026年08月6日 (木) 10:00-16:40
配信期間：8月7日（金）～8月31日（月）
- 費用：
- 無料（事前登録制）
NTTテクノクロスは、2026年08月6日 (木)に開催される、日本金融通信社(ニッキン)主催「FITウェビナー」にて講演いたします。
■イベント概要
ニッキンが厳選した金融事例や最新動向をオンラインセミナーでお届けする「FITウェビナー」を開催します。
| 名称 | FITウェビナー |
|---|---|
| 日時 | 開催：2026年08月6日 (木) 10:00-16:40 |
| 開催地 |
オンライン ※8月5日（水）夜に、ご登録メールアドレス宛に視聴用URLをお送りします。 |
| 主催 | 日本金融通信社(ニッキン) |
| 対象 | 金融機関および金融機関系列会社にお勤めの方限定 ※メーカー、ベンダー、その他の方は受講できません |
| 定員 | 50人（先着順・事前登録制、定員になり次第締め切り） |
| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| お申し込み方法 |
FITウェビナーのお申込みサイトにて事前登録をお願いします。 |
プログラム
| 8月6日 (木) 14:00～14:40 |
人×AIの協働が実現する 地銀コンタクトセンターの次の一手 生成AIへの期待が高まる一方で、問い合わせ対応のボット、お客さま情報、FAQ、行内システムがそれぞれ独立して動き、「どのチャネルでどう活かせばよいのか」に悩む声も少なくありません。 本セッションでは、地方銀行を念頭に、人とAIがそれぞれの得意を活かして協働する形を土台に、バラバラな仕組みを「点」ではなく「線」でつなぐデータ連携の考え方をお話しします。 応対担当者への回答支援、お客さま一人ひとりに合わせた対応、緊急の用件と複雑な相談での引き継ぎの使い分け、そしてお客さまの声を分析し改善へ活かす循環まで、具体的な事例を交えて解説します。 窓口を越えてデータがつながることで見えてくる、これからのコンタクトセンターの姿をお伝えします。
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