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FITウェビナー
- 日時：
- 開催：2026年06月17日 (水) 10:00-15:40
配信期間：6月19日（金）～7月6日（月）
- 費用：
- 無料（事前登録制）
NTTテクノクロスは、2026年6月17日(水)に開催される、日本金融通信社(ニッキン)主催「FITウェビナー」にて講演いたします。
■イベント概要
ニッキンが厳選した金融事例や最新動向をオンラインセミナーでお届けする「FITウェビナー」を開催します。
| 名称 | FITウェビナー |
|---|---|
| 日時 | 開催：2026年06月17日 (水) 10:00-15:40 |
| 開催地 |
オンライン ※6月16日（火）夜に、ご登録メールアドレス宛に視聴用URLをお送りします。 |
| 主催 | 日本金融通信社(ニッキン) |
| 対象 | 金融機関および金融機関系列会社にお勤めの方限定 |
| 定員 | 50人（先着順・事前登録制、定員になり次第締め切り） |
| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| お申し込み方法 |
FITウェビナーのお申込みサイトにて事前登録をお願いします。 |
プログラム
| 6月17日（水） 15:00～15:40 |
人×ボイスボットの協働が実現する 特に金融業界においては、コンタクトセンターがお客様接点の中核を担い、顧客満足や信頼を左右する重要な役割を果たしています。 この課題への対応として、生成AIへの期待は高まるものの、信頼性への懸念から導入範囲が限定されるケースも少なくありません。 本講演では、AIに業務を丸投げするのではなく、人とAIが最適に役割分担し、CX（顧客体験）とEX（従業員体験）を両立する具体的なアプローチを、金融系コンタクトセンターでの実践事例を交えてご紹介します。
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