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コンタクトセンター・マッシュアップ・ボックス 2026
- 日時：
- 開催：2026年7月10日（金） 10:00-17:00
- 費用：
- 無料（事前登録制）
NTTテクノクロスは、2026年7月10日(金)に開催される、株式会社コムデザイン主催「コンタクトセンター・マッシュアップ・ボックス 2026」に出展いたします。
■イベント概要
コンタクトセンターとAIの現在「知っていた」から「知っている」へ
変化の現場に立ち会うリアルイベント。
最新のテクノロジーベンダー27社が一堂に集結し、マッシュアップが生まれる。
| 名称 | コンタクトセンター・マッシュアップ・ボックス 2026 |
|---|---|
| 日時 | 開催：2026年7月10日（金） 10:00-17:00 |
| 開催地 |
砂防会館別館 〒102-0093 東京都千代田区平河町2丁目7-5 |
| 主催 | 株式会社コムデザイン |
| 対象 | コンタクトセンター部門の方（コールセンター・カスタマーサポートセンター・お客さま相談窓口など）、IT・情報システム部門、マーケティング部門、経営企画部門など顧客データ活用・ツール選定に携わる方 |
| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| お申し込み方法 |
コンタクトセンター・マッシュアップ・ボックス 2026のお申込みサイトにて事前登録をお願いします。 |
| 当社ブース |
【ブース情報:別館１F】コンタクトセンター・マッシュアップ・ボックス2026 出展社詳細ページへ |
| 当社セミナー | 【プログラム情報】コンタクトセンター・マッシュアップ・ボックス2026 プログラムページ お申込みサイトにて事前申込みをお願いします。 紹介コード： 1190 |
プログラム
| セミナー会場 A 7月10日（金） 12:10～12:30 |
AIによる自動化とオペレーター対応のマッシュアップ 本講演では、CTBASE/SmartCommunicator（ボイスボット）およびCTBASE/AgentProSmart（CRM）の活用事例をもとに、AI自動化とオペレーター対応の高度化についてご紹介します。実際の導入現場での課題と解決策を通じて、ボイスボットによる効率的な自動応答や、きめ細やかな有人対応がどのように業務改善や顧客満足度向上に寄与しているかを解説します。リアルな運用ノウハウを交えながら、AIと人が共に働くこれからのコンタクトセンターのあり方を探ります。
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