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テクマトリックス CRM FORUM 2026（TCF2026）
- 日時：
- リアル開催：2026年 2月20日（金） 10:00 〜 18:00 (受付開始 9:15～)
オンデマンド配信：2026年 3月2日（月）〜 3月19日（木）
- 費用：
- 無料（事前登録制）
NTTテクノクロスは、2026年2月20日（金）に開催される、テクマトリックス株式会社主催「テクマトリックス CRM FORUM 2026（TCF2026）」に出展いたします。
■イベント概要
CXを築く、人とAIの共創
近年、顧客接点の多様化とデジタル化が急速に進む中、 CRMは単なる顧客管理ツールから、企業の成長をリードする戦略的プラットフォームへと進化しています。
本フォーラムでは、AIと人間の力を融合させた新しい顧客体験（CX）の創造について探ります。最新の技術動向や先進事例を基に、顧客との関係構築に迫る課題を共有し、多様な視点から未来のCXを議論します。
| 名称 | テクマトリックス CRM FORUM 2026（TCF2026） |
|---|---|
| 日時 | リアル開催：2026年 2月20日（金） 10:00 〜 18:00 (受付開始 9:15～) |
| 開催地 |
ザ・プリンスパークタワー東京 〒105-8563 東京都港区芝公園4-8-1 B2F コンベンションホール |
| 主催 | テクマトリックス株式会社 |
| 対象 | コンタクトセンター部門の方（コールセンター・カスタマーサポートセンター・お客さま相談窓口など）、IT・情報システム部門、マーケティング部門、経営企画部門など顧客データ活用・ツール選定に携わる方 |
| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| お申し込み方法 |
テクマトリックス CRM FORUM 2026のお申込みサイトにて事前登録をお願いします。 |
| 当社ブース | |
| 当社セミナー | 【プログラム情報】テクマトリックス CRM FORUM 2026 プログラムページへ |
プログラム
| 15:50～16:20 C会場 |
人×ボイスボットの協働が実現する次世代の顧客体験 AIによるお客様発話用件の振分け（AI振分け）を軸として、人とボイスボットが協働する新しい顧客対応モデルを解説します。AI振分けによる応対の効率化だけでなく、ボイスボット精度の継続的向上やCRM連携まで、次世代コンタクトセンターに求められる運用革新を事例とともに紹介します。
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