CX向上に必要な機能をオールインワンパッケージ化!「MarketingAuthority」で適切で効率的なコミュニケーションを!| NTTテクノクロス

紙媒体（請求書や報告書等）
の電子化

郵送コストや人的コストを削減し、請求書の即時配信、即時確認により業務効率を改善

郵送コストや人的コストを削減し、
請求書の即時配信、即時確認により
業務効率を改善

紙の請求書では、印刷・封入・切手の貼付など、出社しなければできない作業がありました。 MarketingAuthorityの電子請求書の配信を利用すれば、請求情報をアップロードいただくことでPDFの請求書をお客様のマイページからダウンロード可能となります。

また、従来の請求書発行システムでは請求書のダウンロードに期限がありますが、 MarketingAuthorityではマイページにログインすればいつでも過去の請求書を確認できます。

ファイルストレージでお客様と
安心・安全なファイルを共有

情報漏洩等のセキュリティ面の不安を解消!
社内ルールが厳しい顧客にも対応

MarketingAuthorityではBox（※）と連携することで、
お客様毎にファイルストレージを作成可能。
請求書以外の電子ファイルをお客様に配信できるだけでなく、お客様からの証明書のアップロード等で安全にファイルの受け取りが可能になります。

※Boxは、Box社（https://www.box.com/ja-jp/home）が提供するクラウドサービスです。

セグメントで顧客/パートナーの
属性に応じたOneToOne
コミュニケーションが可能

顧客コミュニケーションの質の向上は
OneToOneがポイント

対面で話すことができず、関係が希薄になりがちなリモートワークだからこそ、顧客一人一人に適切なコミュニケーションを行うことでCXを高める必要があります。

セグメント機能を活用することで、性別や年齢などの属性に加え行動履歴を個別管理し顧客を分類することが可能です。
また、分類した顧客毎に有効なメール配信やアンケート、ポイントの付与・交換などのOneToOneコミュニケーションを実施することで、CXの向上につながります。