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MarketingAuthorityはCX向上に必要な機能をオールインワンパッケージ化した統合顧客管理ツールです。「紙媒体の
電子化」「ファイルストレージで安心安全なファイルを共有」「セグメント機能で属性に応じた情報の出し分けが可能」 MarketingAuthorityはCX向上に必要な機能をオールインワンパッケージ化した統合顧客管理ツールです。「紙媒体の
電子化」「ファイルストレージで安心安全なファイルを共有」「セグメント機能で属性に応じた情報の出し分けが可能」

対面で話すことができないリモートワークだからこそ、コミュニケーションを効率化し、顧客満足度を向上させることが重要!
コロナ渦や働き方改革の観点からテレワークを導入する企業が増加しています。しかし、テレワーク実施の障壁になるのが「紙」。特にお客様へお渡ししている請求書や報告書などは出社が必要になるだけでなく、紙代・封筒代・郵送代などのコストもかかります。また、リアルタイムでのやり取りができないため、スムーズがやり取りが難しいという問題も。
そこで!MarketingAuthorityで請求書や報告書等の紙媒体をデジタル化!これらの課題を解決します。
対面で話すことができないリモートワークだからこそ、コミュニケーションを効率化し、顧客満足度を向上させることが重要!
コロナ渦や働き方改革の観点からテレワークを導入する企業が増加しています。しかし、テレワーク実施の障壁になるのが「紙」。特にお客様へお渡ししている請求書や報告書などは出社が必要になるだけでなく、紙代・封筒代・郵送代などのコストもかかります。また、リアルタイムでのやり取りができないため、スムーズがやり取りが難しいという問題も。
そこで!MarketingAuthorityで請求書や報告書等の紙媒体をデジタル化!これらの課題を解決します。

MarketingAuthorityが選ばれる3つのポイント
紙媒体(請求書や報告書等)の電子化
POINT1

紙媒体(請求書や報告書等)
の電子化

紙媒体(請求書や報告書等)の電子化
郵送コストや人的コストを削減し、請求書の即時配信、即時確認により業務効率を改善
郵送コストや人的コストを削減し、
請求書の即時配信、即時確認により
業務効率を改善

紙の請求書では、印刷・封入・切手の貼付など、出社しなければできない作業がありました。
MarketingAuthorityの電子請求書の配信を利用すれば、請求情報をアップロードいただくことでPDFの請求書をお客様のマイページからダウンロード可能となります。

また、従来の請求書発行システムでは請求書のダウンロードに期限がありますが、MarketingAuthorityではマイページにログインすればいつでも過去の請求書を確認できます。

請求書のデジタル化でテレワークの推進
POINT2

ファイルストレージでお客様と
安心・安全なファイルを共有

ファイルストレージでお客様と安心・安全なファイルを共有
情報漏洩等のセキュリティ面の不安を解消!
社内ルールが厳しい顧客にも対応

MarketingAuthorityではBox(※)と連携することで、
お客様毎にファイルストレージを作成可能。
請求書以外の電子ファイルをお客様に配信できるだけでなく、お客様からの証明書のアップロード等で安全にファイルの受け取りが可能になります。


ファイル共有で顧客コミュニケーションの活性化

※Boxは、Box社(https://www.box.com/ja-jp/home)が提供するクラウドサービスです。
ファイルストレージでお客様と安心・安全なファイルを共有
セグメントで顧客/パートナーの属性に応じたOneToOneコミュニケーションが可能
POINT3

セグメントで顧客/パートナーの
属性に応じたOneToOne
コミュニケーションが可能

セグメントで顧客/パートナーの
属性に応じたOneToOne
コミュニケーションが可能

セグメントで顧客/パートナーの属性に応じたOneToOneコミュニケーションが可能
顧客コミュニケーションの質の向上は
OneToOneがポイント

対面で話すことができず、関係が希薄になりがちなリモートワークだからこそ、顧客一人一人に適切なコミュニケーションを行うことでCXを高める必要があります。

セグメント機能を活用することで、性別や年齢などの属性に加え行動履歴を個別管理し顧客を分類することが可能です。
また、分類した顧客毎に有効なメール配信やアンケート、ポイントの付与・交換などのOneToOneコミュニケーションを実施することで、CXの向上につながります。

顧客の満足度を向上!スムーズで質の高いやりとりを

MarketingAuthorityは紙媒体の電子化、共有の他にもこのような便利機能があります MarketingAuthorityは紙媒体の電子化、共有の他にもこのような便利機能があります

  • ポイント機能

    自社ポイントの付与・交換をスムーズに実行。自社ポイントの活用は変更障壁(スイッチングコスト)を高め、他社への顧客流出を防止します。
    また、自社ポイントはNetMileにも交換可能なため、付加価値の高いポイントサービスと言えます。

  • アンケート機能

    目的に応じた自由度の高い 多彩なアンケートを作成することができます。
    アンケート結果を分析し、改善点を次の施策に反映させることにより、Webサイトの価値を高めることが可能。
    また、お問い合わせなどのメールフォームとしても活用できます。

  • メール配信機能

    顧客の興味を引く件名や配信形式(テキストメール・HTMLメール)、配信対象(スマートフォン・PC・携帯)、配信時間などをカスタマイズすることで、顧客のメール開封率が向上。
    Webサイトへのアクセスや商品・サービスの購入につなげます。

1つでPDCAが完結 詳しくは資料請求で
1つでPDCAが完結 詳しくは資料請求で
MarketingAuthorityで、顧客満足度を向上!スムーズで質の高いやりとりを
導入までのステップ
 STEP1:ご相談 STEP2:ご提案 STEP3:構築 STEP4:利用開始
STEP1:ご相談 STEP2:ご提案 STEP3:構築 STEP4:利用開始

導入事例

導入事例

日本テクノ株式会社様

電気設備の点検簿や契約書などを個別ポータルで提供。
最適化された情報提供も併せた関係強化策で熾烈な市場競争を勝ち抜く。


詳細を確認

事例

電気設備の点検簿や契約書などを個別ポータルで提供。
最適化された情報提供も併せた関係強化策で熾烈な市場競争を勝ち抜く。

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顧客満足度を向上!スムーズで質の高いやりとりを

よくある質問

Q:クラウドサービスで利用できますか。
A:はい、できます。
MarketingAuthority:サービスプラン
Q:当面、ポイントを導入する予定はありません。
それ以外のオプションサービスのみを契約することはできますか。
A:はい、必要なオプションサービス (機能)のみをご契約頂けます。
Q:請求書のフォーマットは既存のものを利用できますか。
A:テンプレートは、Excelで作成可能です。既存のフォーマットにも柔軟に対応できます。
Q:導入できるか不安です。
A:ツールを提供するだけではなく、導入から運用まで様々なサポートをご用意しています。
MarketingAuthority:サポート
Q:Boxのサービスは、別途、契約が必要ですか。
A:はい、ご契約が必要です。
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