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Q&Aよくある質問
- Q１VRコンテンツは、どれくらいの頻度で追加されますか
- ２〜４コンテンツを年２回に分けて追加を予定しております。
- Q２機器の故障など発生した場合は、どうしたら良いですか
- 専用サポートダイヤルにお電話を頂き、症状を確認させていただきます。
機器の故障の可能性が高い場合には、速やかに代替え機の手配をおこなわせていただきます。
- Q３導入時に、機器の取扱説明、及び操作方法などのサポートを受けることはできますか
- はい、電話およびテレビ会議システムにてサポートをおこなうことも可能です。
- Q４導入前に体験操作などおこなうことはできますか
- はい、横浜に体験設備を完備しておりますので、そちらで体験を行っていただくことはできます。
- Q５導入は、サブスクリプションということですが、終了する場合はどのようにいつまでに申し出たら良いですか
- ライセンスは、基本年間契約となっておりますので、解約される場合は期限日の１ヶ月前までにサポート事務局に、メールまたはお電話にてお申出でいただければ、解約の手続きを行うことができます。
- Q６PCやヘッドセットを自前で用意した機器で対応は可能ですか
- トラブルの際、機器の故障など判断の切り分け対応が行え無くなってしまうためPC及びヘッドセットも含めたリースでの取り扱いとさせていただいております。
