Wi-Fiインカム システム

NTTテクノクロスのWi-Fiインカムは、クリアな音質の双方向同時通話によりグループワークの
業務効率改善を実現する、新しいコミュニケーションツールです。
既存で利用しているWi-Fi環境を活用できるため、スムーズに利用開始可能です。
Wi-Fi利用のため、複数フロアなどでも使いやすいシステムです。また「ボイスカム」を利用すれば
スマートフォンがインカム端末になるため、Wi-Fiエリア外においても3G/LTEのデータ通信経由で
利用でき幅広いエリアで利用可能です。
音声認識機能との連携により、会話内容をテキスト化し、チャットツール上で確認することも可能です。

リアルタイムコミュニケーションツール

担当者間のスムーズな情報共有による生産性向上 Wi-Fiインカムは、高音質で双方向同時通話が可能です。そのため、自由なタイミングでインカムを利用して会話が行えます。スムーズでリアルタイムなコミュニケーションを実現します。 複数のフロアや離れた場所などでも、ロケーションを気にせずにインカムからグループ内で通話を共有できるます。担当者を個別に呼び出すなどの手間をかけずにコミュニケーションが取れるので、作業効率の改善や生産性の向上につながります。

軽量・スリム・シンプル操作

アンテナレスで重さ121g ジャスト手のひららサイズでアンテナレスのスリムデザイン。ベルトケースで装着することもでき、ポケットに収納可能で目立ちません。スタッフの見た目や仕草に気を配る店舗や企業であれば、スリムなデザインで品位を損ないません 操作もボタンを選択して話すだけ。難しい知識はいらず、シンプルな操作でコミュニケーションを取ることができます。

コミュニケーションの質向上

途切れない通話でコミュニケーション向上

NTTテクノクロスのインカムは、双方向通話が可能です。従来のトランシーバーのように「相手の通話が完全に終わるのを待ってから通話する」必要はありません。また、ハンズフリーモードでの利用も可能なため、簡単にコミュニケーションを取ることができます。
スピーディで操作のストレスなく、関係者に連絡を取ることができます。

インカムの会話のテキスト化

引継ぎメモ、報告書の作成に活用し、業務効率改善

従来の業務内容や会話を思い出しながらの引継ぎや報告書では、伝達漏れや詳細な情報の引継ぎが難しいことがありました。インカムの会話内容がテキストとして残せることで、業務中の会話内容を引き継ぎメモや報告書に活用することで、業務効率化を図ることが可能になります。

バックヤードや離れた場所にも情報共有され、現場の状況把握が可能

インカム会話をパソコンやスマートフォンの画面でテキストチャットとしてリアルタイムに参照することができます。従来はインカムを持っている担当者間だけで共有されていた情報が、インカムを持っていないバックヤード担当者や、ロケーションが離れている担当者にも共有可能になり、現場の状況を把握しやすくなります。

応対品質改善

応対内容をチェックして、応対品質改善・コンプライアンス向上

インカムによる会話をログとして記録することが可能になり、管理者などが事後に会話内容を確認して応対品質の改善に活用することやコンプライアンス向上を図ることができます。